воскресенье, 31 августа 2014 г.

Жизнь в кредит или умеете ли вы летать?



Жизнь в кредит – это хорошо или плохо? Нужно ли жить сегодняшним днем, покупать понравившиеся вещи в кредит, не отказывая себе ни в чем? Или напротив, нужно избегать залезания в долговую кабалу, стремиться избавляться от кредитов? Вопрос не так прост, как кажется на первый взгляд.

Можно встретить противоположные точки зрения на этот счет. Тот же Роберт Кийосаки на страницах своих книг много рассуждает о «плохом долге» и «хорошем долге», то так нигде толком и не объясняет, чем одно отличается от другого.

Попробую объяснить. Начну с анекдота.

Летят в самолете Попугай и Мартышка.
Попугаю всё не нравится: "Что такое, у вас тут дует!"
Мартышка смотрит на Попугая, думает: "Во даёт!"
И тоже вслед за Попугаем кричит: "Да-да! У вас тут дует!"
Попугай: "Кофе не вкусный!"
Мартышка: "Да-да, отвратительный кофе!"
Попугай: "Все, я дальше в этом самолете не полечу!" и вышел.
Ну, Мартышке тоже делать нечего - тоже пришлось выйти.
Летят Мартышка и Попугай со свистом вниз.
Попугай спрашивает: "Мартышка, а ты летать-то умеешь?"
Мартышка отвечает: "Нет".
Попугай: "А чё тогда выпендривалась?!"

Ситуация с кредитованием сильно напоминает этот анекдот. Хорош кредит или плох – это будет зависеть от того, кто их берет – Попугай или Мартышка, или, говоря в терминах анекдота, умеете ли вы летать или только выпендриваетесь.

Жизнь в кредит может быть выгодной при одном важном условии: если ваши деньги стабильно приносят вам доход со ставкой, превышающей стоимость кредита.

В настоящее время в России стоимость кредитов на длительные сроки, с учетом затрат на обслуживание кредита, составляет порядка 15-20% годовых в рублях (я сейчас не беру в расчет рассчитанные на финансовых дилетантов различного рода «моментальные кредиты», ставки по которым оказываются существенно выше).

Если вы умеете заставить ваши деньги работать с доходностью выше кредитной ставки, то вы вполне можете позволить себе кредиты. Более того, в этом случае жизнь кредит становится выгодной для вас. В самом деле, если ваши деньги вложены вами в бизнес или в инвестиции с доходностью, скажем, 30-40% годовых (вполне реальная ставка для успешного бизнеса или профессиональных самостоятельных инвестиций), то вам невыгодно изымать их из бизнеса на текущие расходы, скажем, на покупку дома или автомобиля. Гораздо выгоднее воспользоваться кредитом. В этом случае кредит делает вас богаче.

Однако если ваши деньги не работают, вложены с доходностью много ниже ставки кредита, или вложены в проекты с высоким риском потери денег, то использование кредитных средств работает против вас, фактически медленно и незаметно разоряя вас.

Проблема в том, что «отбивать» деньги с доходность выше кредитной ставки умеют (по моим оценкам), не более 1-2% населения (или не более 10-20% из тех, кто берет кредиты в банках). Именно они являются Попугаями, которым кредит будет выгоден.

Остальные 98-99% населения (или 80-90% из тех, кто берет кредиты в банках), увы, фактически являются Мартышками, причем в большинстве случаев не подозревают об этом. Однако ситуация с банковским кредитом обычно не столь драматична, как с самолетом, и многие Мартышки понимают, что со свистом летят вниз, не сразу, а лишь спустя достаточно продолжительное время. А могут годами не подозревать об этом, работая на благополучие банка, выдавшего кредит.

Есть еще одна немногочисленная, но интересная категория людей - это Мартышки, понимающие то, что я написал выше, но думающие, что они уже являются Попугаями. Речь идет о начинающих предпринимателях и начинающих инвесторах. Очень часто люди, еще не имеющие опыта бизнеса или инвестирования, воодушевленные своими идеями, уверены в том, что у них все непременно получится, и начинают занимать деньги под предполагаемую будущую прибыль – «под идею» или «под бизнес-план». У некоторых людей возникает желание занять денег для спекуляций на фондовом рынке или форексе, у некоторых – под спекулятивные вложения в недвижимость.

Как правило, банки не дают денег на бизнес (и тем более на инвестиции и спекуляции) тем, кто еще не доказал на деле свою способность им заниматься. Но бывают и исключения – можно взять небольшие суммы денег под видом потребительских кредитов, можно заложить квартиру, можно отнести ценности в ломбард, можно занять у родственников, знакомых, у «черных ростовщиков»...

Однако, увы, по статистике 90% начинающих бизнесменов разоряется в течение первого года работы фирмы, а 90% из оставшихся – в следующие пять лет. Шансы того, что вы не окажетесь в числе разорившихся можете посчитать сами.

И наступает час расплаты, когда, как верно заметил классик Михаил Светлов, становится понятно, что... Берешь чужие, и на время, а отдаешь свои, и навсегда.

Я рад тому факту, что все больше и больше людей приходят к мысли начать собственный бизнес. Однако категорически рекомендую первый в вашей жизни бизнес начинать без серьезных материальных затрат и ни в коем случае не на заемные средства. Тем более это относится к спекуляциям и инвестициям. Прежде чем выпендриваться, научитесь летать.

К сожалению, проблема все более и более остро встает перед российскими гражданами, подавляющее большинство которых ранее не имело опыта обращения с кредитами. По данным ROMIR Monitoring, четверть (!) россиян за последний год воспользовалась потребительским кредитом, при этом 20% заемщиков тратят на погашение займов более 25% семейного бюджета, а еще у трети заемщиков на погашение займов ежемесячно уходит от 15 до 25% доходов.

Боюсь, что среди этих людей слишком мало Попугаев и слишком много Мартышек.

Сергей Спирин

четверг, 28 августа 2014 г.

Виды обмана в продающих текстах



Продающие тексты полны различных хитрых «штучек-дрючек», призванных воздействовать на ваше желание купить.

И в этом далеко не все чисты на руку. Многие не брезгуют слегка приврать, потому как надеются, что все это останется незаметным. Но не тут то было.

Опытный глаз способен раскрыть обман уже в тексте. В последнее время я все чаще сталкиваюсь с ситуацией, когда не верю информации, указанной в тексте.

Конкретных причин может и не быть, срабатывает какое-то тринадцатое чувство.

Я решил свести воедино список наиболее распространенных видов обмана, которые сегодня встречаются в продающих текстах.

Список по определению не является исчерпывающим, но он уже поможет вам трезво оценивать ситуацию и думать, как не попасться «на крючок».

1. Сверхобещание — в тексте рассказывается о чудодейственных свойствах товара (услуги), даются обещания светлого будущего и золотых гор. Однако наступление желаемого результата происходит в очень редких случаях. Фактически, вместо гарантии покупатель получает слабую вероятность.
2. Присвоение — автор нагло присваивает себе идеи других людей и выдает чужое за свою «авторскую методику».
3. Преувеличение — скажем так: авторы просто преувеличивают информацию о результатах. Да, они будут, но вряд ли такими крутыми, как обещается в продающих текстах.
4. Копирование — обещаемая «уникальность» по своей сути является обыкновенной имитацией (в редких случаях — с небольшими модификациями и «улучшениями»).
5. «Родословная» — обман происходит в вопросе производства товара, когда нам говорят, что он произведен где-то очень далеко, а на самом деле, коллектив боевых сотрудников над ним трудится в соседнем подвале.
6. Неполное описание — описывая товар или расшифровывая услуги, авторы забывают сообщить о некоторых деталях.
7. Условности — вам делают сладкое предложение, но забывают сообщить о том, что оно действует только при наступлении определенных условий или совершении конкретных действий.
8. Недостатки — авторы сосредоточены на том, чтобы рассказывать вам о преимуществах и намеренно не говорят об очевидных и скрытых недостатках предлагаемых решений.
9. Противопоказания — почему-то происходит так, что авторы забывают указывать, в каких случаях товар нежелательно использовать.
10. Сырье — вам рассказывают о чудодейственных свойствах, но не говорят, из чего сделан товар, чтобы у вас не возникло никаких подозрений. Или откровенно врут о материалах, их качестве, сроках годности и т.д.
11. Скорость — вам обещают эффект в короткие сроки, а он если и наступает, то это происходит гораздо позже. Вас обманули.
12. Выдуманные факты — вас могут «нахлабучить» какими-то яркими фактами, которых на самом деле не было. Или же в ход идут данные каких-то исследований, которые по факту не проводились или же с вами поделились неправдивыми результатами.
13. Искажение фактов — в данном случае любая фактическая информация подается в несколько «обработанном» виде и не соответствует действительности.
14. Интерпретация — автор по-своему интерпретирует слова, события, результаты и другие явления, и его точка зрения откровенно надуманная, перекрученная или приукрашенная.
15. Фотошопинг — перед вами не классическая фотография товара или результатов действия, а слегка (или очень сильно) «доретушированное» произведение фотошоп-искусства. И да, не забывайте, что словом тоже можно «рисовать», соответственно, и «фотошопить».
16. Исключения — все знают, что у каждого золотого правила есть такое же золотое исключение. И вот о них в продающих текстах ни слова. А покупатель обязан знать.
17. Липовый отзыв — здесь все просто: вы читаете отзыв от несуществующего человека о сотрудничестве, которого на самом деле не было. Или же в отзыве реальный человек просто врет (по просьбе или за деньги).
18. Надуманные сравнения — сравнение всегда было одним из популярных и эффективных приемов убеждения. Очень часто в текстах авторы сравнивают предмет описания с чем-то более знакомым и тут происходят «враки». Потому что сравнение притянуто за уши или откровенно ложное.
19. «Бесплатно» — не все бесплатное «по сути» является бесплатным «по факту». Очень часто для бесплатностей нужно что-то совершить. А это уже не подарок.
20. Цено-обман — вам называют одну цену, но после оформления заказа появляются какие-то скрытые комиссии, например: за оплату через платежный шлюз (обо всем этом всегда нужно говорить в тексте).

Три главных ошибки при демонстрации товара



Большинство торговых презентаций проваливается потому, что в процессе разговора с перспективным покупателем и демонстрации ему товара продавец совершает одну из трех элементарных ошибок. К счастью, их легко исправить.

1. Вы даете много лишней информации

Демонстрировать возможности и функции — все равно что описывать пластмассу, из которой сделан телефон, вместо того чтобы рассказать, как этот телефон меняет жизнь. Что представляет собой ваш товар и как он функционирует, интересует покупателя куда меньше, чем то, как приобретение повлияет на его жизнь.

Решение: ограничьте презентацию товара тремя ключевыми конкурентными предложениями. Во-первых, они должны быть уникальны; во-вторых, важны именно для этого покупателя. Подчеркните уникальную ценность вашего предложения — то, что могут дать только ваш товар и ваша компания, потому что у других этого нет. Оживите абстрактные «уникальность» и «ценность» — объясняйте на конкретных, простых и ярких примерах.

2. Вы ведете разговор не о том

Если ваша демонстрация товара сводится к вам, любимому, — как вы опытны, сто лет в бизнесе, как много у вас покупателей и филиалов по всему миру, то самая вероятная реакция в голове клиента будет: «Мне-то до всего этого какое дело?»

Решение: поставьте себя на место клиента и ведите разговор с позиции его интересов, чтобы ему было понятно, как ваше предложение поможет улучшить его бизнес, получить прибыль или наладить личную жизнь. Представляя товар, опирайтесь на нужды, проблемы и желания покупателей — как ваше предложение будет работать, чтобы изменить нынешнюю ситуацию к лучшему. Если заметили малейший интерес к тому, что говорите, — остановитесь и попросите покупателя высказать свои соображения, чтобы получить обратную связь.

3. Вы не объясняете, чем отличаетесь от остальных

Потенциальному заказчику и так непросто принять решение — так не усложняйте эту процедуру. Если вы сами не можете объяснить понятным языком разницу между вами и конкурентами, то как можно ожидать, что за вас это сделает заказчик?

Решение: Держите про запас одно простое предложение, которое ясно выражает, что именно вы делаете лучше конкурентов. Выучите наизусть три-пять проблем, которые ваш товар/услуга точно помогают решить, а другим это не по зубам. Используйте отзывы покупателей в жанре «было — стало» как доказательство того, что ваше предложение работает.

Семь бесплатных путей самопродвижения для креативщиков



Самореклама – это не черная магия. Отнюдь не так все сложно, и не нужно покупать большую ложку для котла. Creativebloq озвучил семь простых правил самопродвижения, следуя которым не придется тратить большие деньги
Задействуй Twitter

Twitter стал важной платформой для саморекламы, поэтому не грех будет его использовать. Делай как можно больше креативных твитов. Это бесплатно, не займет много времени, да и самое простое и краткое объявление – лучше, чем ничего.
Иди в массы

Убедись, что посещаешь, по крайней мере, несколько мероприятий в месяц. Общайся с людьми, особенно – с другими креативщиками. Если коммуникация – не твой конек, следуй этому совету в интернете. Общайся с людьми онлайн. В конце концов, это окупится.
Оставайся на связи

Время от времени звони своим друзьям и бывшим коллегам, даже если они работают совершенно в других сферах. Никогда не знаешь, что ждет впереди. Может, напомнив о себе, ты неожиданно получишь работу своей мечты.
Обновляй информацию на сайте

Это жизненно необходимо – постоянно обновлять свое портфолио. Несмотря на Facebook, Twitter и «ВКонтакте», для многих потенциальных клиентов и работодателей сайт с опубликованным резюме - по-прежнему лучший способ оценить тебя и твои навыки.
Обновляй блог

Если у тебя есть блог (а он у тебя есть), то регулярно обновляй и его. Пренебрежительное отношение к ведению блога недопустимо. Это создаст плохое впечатление о тебе и твоей работе. Лучше тогда его вообще не заводить.
Выступай на мероприятиях

С хорошим портфолио под мышкой неплохо бы выступить или хотя бы посетить конференцию по вопросам дизайна, к примеру. Это отличный способ повысить свой рейтинг. А также прекрасная возможность показать свои работы, навыки, продемонстрировать опыт и установить новые контакты.
Используй печать с умом

Если ты печатаешь заказ для клиента, и у тебя осталось немного свободного места, используй его для того, чтобы напечатать несколько рекламных материалов, которые напомнят о тебе.

ТЗ - шпаргалка на создание web-проекта



*заполняется заказчиком в случае отсутствия ТЗ на web-проект для ускорения этапа разработки дизайна web-проекта.

На данный момент в подавляющем большинстве случаев, заказывая дизайн интернет-проекта, заказчик представления не имеет не только о техзадании, но и просто не знает из чего состоит web-дизайн.

Отсюда появляются ошибочные входящие требования и начинается переделывание оригинал макетов снова и снова, пока это всех не достанет.

Результат на выходе всегда неудовлетворительный. А нам это надо? Правильно, ни дизайнеру ни заказчику это не нужно. И чтобы в таких случаях ускорить этап разработки дизайна web-проекта и все в итоге остались довольны и получили удовольствие от проделанной работы, я разработал небольшую "шпаргалку для заказчика".

Первое впечатление самое важное(!)

А первое впечатление от сайта мы получаем рассматривая его ДИЗАЙН. Любой сайт, понятно, требует индивидуального подхода, но нижеизложенные позиции можно рассматривать как перечень унифицированных положений, важных при разработке ТЗ на сайт. О подробном варианте ТЗ можно говорить только на основе конкретного заказа.

Основные положения ТЗ на разработку технической части web-сайта:

Положение 1.
Регистрация домена: выбор и регистрация доменного имени.

Положение 2.
Применение технологий: определяются технологии, на основе которых будет изготовлена программная часть сайта.

Положение 3.
Использование программных модулей на сайте: выбираются модули для использования на сайте. Форум, галерея, новости и др.

Положение 4.
Тестирование сайта: тестирование программной части сайта (работоспособность движка), тестирование сайта на предмет удобства пользования (отношение пользователей к сайту). Определяется схема выполнения услуги.

Положение 5.
Обслуживание сайта: моменты технического обслуживания сайта.

Основные положения ТЗ на разработку внешнего вида web-сайта:

Положение 1.
Цель создания сайта: идея сайта и причины его создания.

Положение 2.
Характеристика предполагаемой аудитории сайта: проводится исследование на предмет личностных характеристик, качеств и предпочтений целевой аудитории сайта. Опрос целевой группы посетителей.

Положение 3.
Выбор бизнес-модели сайта Обуславливает особенности внешнего вида, назначение, структуру и верстку сайта. Примеры бизнес-моделей: сайт "информационный портал", сайт "Интернет магазин", имиджевый корпоративный сайт и др.

Положение 4.
Отличительные особенности и функциональные возможности сайта: определяются коммерческие и структурные преимущества сайта на фоне аналогов и сайтов конкурентов.

Положение 5.
Выбор стиля оформления сайта: с учетом специфики и назначения сайта определяется его внешний вид и схема верстки. Стандартные стили Интернет сайтов: табличный стиль, бионический стиль, техно-стиль, стиль пиксельный дизайн и др.

Положение 6.
Структура сайта, система навигации по сайту: структура главной и внутренних страниц. Определяется согласно преследуемым целям и задачам.

Положение 7.
Правила использования фирменного стиля на сайте: оговариваются правила использования фирменного стиля.

Положения ТЗ на продвижение web-сайта в сети Интернет:

Положение 1.
Раскрутка: способы раскрутки. Сроки достижения результатов.

Положение 2.
Рекламная кампания: изготовление и размещение баннеров, статей и других рекламных материалов.

Специальные положения ТЗ на разработку web-сайта:

Положение 1.
Бюджет сайта: рассчитывается смета на спектр услуг по разработке и продвижению сайта.

Положение 2.
Особенности ведения работ по сайту: в этом пункте оговариваются особые моменты, связанные со спецификой разработки сайта. Конфиденциальность, сроки выполнения работ, варианты взаимодействия сторон в процессе работы, варианты решения спорных вопросов и др.

6 бесплатных инструментов для дизайна в социальных сетях



Вы же хотите больше лайков? Конечно, хотите. Ниже подборка приятных, полезных, а главное - совершенно бесплатных онлайн-сервисов, которые помогут вам без особенных навыков разобраться с дизайном в социальных сетях.

PIXLR (http://socialmediatoday.com/emilytaing/2481691/pixlr...)

Вам нужно изменить размер изображения, наложить фильтр или сделать коллаж? На помощь придет Pixlr - бесплатная альтернатива Photoshop, которая позволяет редактировать изображения онлайн. Интерфейс Pixlr очень напоминает Photoshop: здесь похожая панель инструментов, окна. Также он включает себя все возможные возможности редактирования изображений («Яркость/контрастность», «Коррекция цвета» и т.д.), «Слой» и «Маска слоя», «Штамп» и многое другое. Pixlr позволяет работать с несколькими форматами изображений: JPEG, PSD, GIF, PNG и BMP.

Ближайшие альтернативы: GIMP, Paint.Net, PhotoRaster

WhatDaFont (http://www.myfonts.com/WhatTheFont/)

Инструмент, который сможет помочь в том случае, когда нужно идентифицировать пока незнакомый приглянувшийся вам шрифт. Он позволяет определить название шрифта, загрузив в сервис изображение с ним.

Минус – не умеет распознавать кириллические шрифты.

Ближайшие альтернативы: Google Web Fonts, DaFont, FontSquirrel

THE NOUN PROJECT (http://thenounproject.com/#feature-carousel)

Вам нужна какая-либо определенная иконка? Проще простого: используйте The Noun Project. На этом замечательном сайте хранятся значки, соответствующие всем существительным, которые есть в английском языке (есть вариант интерфейса на русском, но поиск осуществляется только по английским словам).

Ближайшие альтернативы: IconFinder, Icomoon

DESIGN KINDLE (http://www.designkindle.com/)

Если вы ищете какой-то особенный замысловатый узор, текстуру или рисунок – к вашим услугам сайт Design Kindle – бесплатное хранилище изображений, где также можно практически все что угодно, включая готовые шаблоны сайтов.

Ближайшие альтернативы: vecteezy, design.tutsplus

COLORZILLA (http://www.colorzilla.com/chrome/)

Если вам необходимо узнать значение цвета на изображении в шестнадцатеричной системе – вам поможет расширение для браузера Colorzilla. Оно может показать значение цвета любого пикселя на экране, «запомнить» его и скопировать в любую другую программу.

Ближайшие альтернативы: Stripe, EyeDropper

COMPFIGHT (http://compfight.com/)

Compfight является инструментом поиска по популярному сайту Flickr.com и позволяет найти действительно качественные фотографии, которые их владельцы расшаривают в рекламном сообществе, включая и те фотографии, которые их владельцы расшаривают для продажи, и те, что находятся в бесплатном доступе.

Ближайшие альтернативы: CreativeCommons, CoolIris

Likeni

9 редакторов картинок для SMM-постов



Canva (https://www.canva.com/)

Инструмент позволяет создавать изображения для Pinterest, Facebook, Twitter, презентаций, инфографик и т.д. Достаточно выбрать фон, разместить на нем графические элементы (число которых тут более 1 млн.) и добавить текст. Большая часть инструментов сервиса бесплатны.

Quote4Fun (http://quote4fun.com/quote-generator/)

Бесплатный инструмент позволяет создавать картинки с текстом в стиле «Аткрыток».

QuotesCover (http://www.quotescover.com/)

Бесплатный инструмент позволяет быстро создать картинку с цитатой для обложки в Facebook, Twitter и Google+, и открыток.

Мобильные приложения

Современные смартфоны способны делать очень неплохие фотографии. Сделать их еще лучше, помимо Instagram, можно с помощью следующих инструментов:

Afterlight (http://afterlight.us/)

Приложение пока доступно только для iOS, но, по словам разработчиков, Android-версия появится уже скоро. Приложение предлагает 59 фильтров, 15 инструментов для изменения размеров фото, 77 рамок и 66 текстур.

Overgram (http://overgram.co/)

Бесплатное приложение, которое позволяет добавлять на изображения текст.

Over (https://itunes.apple.com/us/app/over/id535811906?mt=8)

Еще одно приложение для редактирования фотографий и добавления текста на них.

VSCOcam (http://vsco.co/vscocam)

Одно из самых популярных фотоприложений с множеством фильтров и инструментов.

Camera+ (https://itunes.apple.com/us/app/id329670577?mt=8)

Популярное приложение, которое расширяет возможности стандартной камеры смартфона.

Pic Stitch (https://itunes.apple.com/us/app/pic-stitch/id45476810..)

Простое приложение для создания коллажей.

6 правил первоклассного клиентского сервиса в соцмедиа



Все клиенты по-разному могут решать свои проблемы с компаниями: кто-то ходит в офис, кто-то звонит в колл-центр. Отдельной темой остается работа с клиентами в интернете — как компании ее правильно организовать, на что обратить особое внимание и чего делать категорически нельзя?

Правило № 1. Слушайте своих клиентов

Умение слушать — важный шаг на пути предоставления качественной социальной поддержки.

Очевидно, вы не сможете обеспечить качественный сервис, если не будете в курсе того, что волнует ваших клиентов. Причем написать о вашем бренде и поделиться негативным опытом могут где угодно: в соцсетях, отраслевых и региональных форумах, блогах. Если в этот момент вас там не будет, то вы рискуете упустить возможность узнать о своих самых болезненных проблемах.

Сейчас на российском рынке существует большое количество инструментов для того, чтобы «слушать» — от бесплатных и простых (поиск по блогам «Яндекса» или Google Alert) до мощных сервисов мониторинга соцмедиа.

Правило № 2. Не направляйте клиентов в другие каналы

Некоторые компании допускают ошибку, посылая людей из соцсетей и других интернет-каналов в колл-центры и офисы. Если человек обратился к компании онлайн, его проблему и нужно решать там же.

Конечно, есть проблемы, которые нельзя решить в онлайне, например, когда нужна точная идентификация по паспорту. Но когда человека посылают в колл-центр узнать, где находится ближайший банкомат, это неправильно.

Правило № 3. Реагируйте, даже если не знаете ответ

По данным исследований Edison Research, 42% потребителей, задавших компании вопрос в соцмедиа, ожидают реакцию в течение часа. Разумеется, этого времени бывает недостаточно, чтобы найти ответ или решить проблему, особенно если компания федерального масштаба, а взаимодействовать нужно с региональными подразделениями.

Итак, люди ожидают практически немедленного реагирования, но это не значит, что вы должны так быстро давать исчерпывающий ответ (разве что он у вас действительно есть). Быстрое сообщение типа «Спасибо за вопрос! Узнаем точную информацию как можно скорее и сразу сообщим вам ответ» даст вам время на поиски нужного ответа и покажет клиенту, что его вопрос важен для вас.

Правило № 4. Составьте схему обработки обращений

Важно четко организовать бизнес-процессы и всегда иметь под рукой план решения проблем и нестандартных ситуаций с недовольными клиентами. Часто клиенты обращаются с вопросами, на которые SMM-менеджер не может ответить. Для этого нужно задействовать сотрудников из разных отделов компании, которые компетентны в данных вопросах.

Правило № 5. Будьте индивидуальны

Необходимо общаться на языке клиента — эта истина применима даже для финансовых компаний. Людям понравится ваш уникальный стиль общения в соцмедиа.

Если вы взаимодействуйте с клиентами в Twitter, нужно сбалансировать корпоративный тон с особенностями высказываний в этом сервисе. Придерживайтесь образа бренда, но не забывайте, что многие люди чувствуют себя комфортнее, общаясь не с холодным корпоративным аккаунтом, а с живым человеком.

Правило № 6. Анализируйте

Поддержка клиентов — это не только реагирование на проблемы. Без статистических данных вы не будете знать свои уязвимые места, поэтому старайтесь собирать как можно больше доступной информации о вопросах и проблемах, беспокоящих ваших клиентов.

Анатомия посадочной страницы: 5 жизненно важных органов



Данная статья достаточно подробно рассматривает 5 основных частей посадочной страницы, каждая из которых незаменима для успешного функционирования всего «организма» лендинга.

Итак, приступим.

1. Лицо: изображение на лендинге

Изображение — это первое, на что падает внимание посетителя, попавшего на целевую страницу. Главный визуальный элемент подобен лицу хозяина дома, вышедшего встречать гостей. Если оно мрачное, недовольное или с огромным синяком под глазом, то гости догадаются, что в недрах дома твориться нечто странное, и лучше туда не входить.

Метафора вполне понятна: изображение, как продающий контент на посадочной странице — это элемент, который способен как заинтриговать посетителя, так и оттолкнуть.

Этому есть даже научное обоснование из области психофизиологии восприятия, а именно — сознанию требуется приблизительно 13 миллисекунд, чтобы распознать, что перед ним находится графический объект (рисунок или фотография). Эта очень быстро воспринимаемая сознанием человека информация — за временной период, меньший, чем требуется для того, чтобы после щелчка выключателя загорелась электрическая лампа — способствует определению, анализу и вынесению суждения по поводу изображения.

Что стоит оптимизировать?

- улыбающиеся люди («живые» фото реальных людей работают лучше, чем фотографии моделей с фотостоков), размещенные на странице с УТП (уникальным торговым предложением), способны увеличить конверсию;

- веселая анимация или «талисман» бренда могут придать странице юмор и индивидуальность;

- изображение, которое вкупе с оффером дает клиенту почувствовать, что он попал к профессионалам, знающим решение его проблемы.
цвета

Изображение должно выделяться на странице, но и оно само, и фон страницы должны быть представлены «аналогичными цветами». Не стоит использовать дополнительные цвета (т. е. лежащие друг против друга на цветовом колесе) — контраст может оказаться чрезмерным.

Впрочем, тут лучшим вариантом будет сплит-тестирование в течение нескольких дней.

2. Улыбка: ваш оффер

Если изображение — «лицо» целевой страницы, то оффер — «улыбка» на этом лице. Только от вас зависит, будет ли улыбка дежурной или теплой и приветливой, ведь именно она превращает просто красивое лицо в дружелюбное и красивое лицо.

Несколько примеров заголовков, иллюстрирующих то, о чем идет речь:

- Три простых шага к генерации лидов

- Массажист шиатцу номер 1 в Москве, работает уже третий год

- Проснись без боли

- Возврат инвестиций наших клиентов — 72,8%. Хотите такой же эффект?

- Гарантия 3 года, или вернем вам деньги

Для выбора идеального оффера прекрасно подходит мозговой штурм. Соберитесь вместе с коллегами, и выберите 5 лучших формулировок, после чего протестируйте их для определения победителя.

3. Перст указующий: призыв к действию (СТА) целевой страницы

Визуальная привлекательность и грамотный оффер — только полдела. Посетителя надо подтолкнуть к тому целевому действию, которое от него ожидается. Самый простой способ добиться от человека желаемого — попросить его об этом, не правда ли?

Настало время поговорить о CTA элементах.

Ваш СТА должен быть выше линии сгиба — это очевидно. Кроме того, не размещайте призыв в окружении других ссылок, кнопок и банеров — обеспечьте ему наглядность и привлекательность. Если ломаете голову насчет цвета кнопки, то обратите внимание на оранжевый, зеленый и красный — при условии, что основная тема страницы выполнена в темно-синем, сером или белом (эти цвета подчеркивают хороший вкус, изысканность и профессионализм).

Наверняка вы не удивитесь, узнав что наше восприятие во многом основано на физических и эмоциональных сигналах. Встретив яркого человека впервые, вы сразу же чувствуете сильную симпатию или антипатию. Такое бывает, верно? Разумеется, а зависит это от мельчайших деталей поведения, речи, одежды человека.

Та же история с целевыми страницами и дизайном кнопки СТА — одна из мелких, но очень важных деталей, влияющих на восприятие лендинга в целом.

Еще один важный момент — не говорите людям, что им делать. Вместо этого расскажите, что они получат. Вместо «Купить сейчас» напишите «Получить результаты». Вместо «Заказать сейчас!» попробуйте «Сделать первую продажу».

Подобные малозаметные нюансы задают тон посадочной странице в целом. Кроме того, полезно как можно чаще использовать слова «вы» или «мы» и проявлять дружелюбие. Подобные мелочи вполне способны поднять конверсию на несколько процентов и обеспечить тысячи рублей дополнительного дохода.

4. Тело: список дополнительной информации на целевой странице

Дополнительная информация — это скелет и мышцы лендинга. Изображения, призывы к действию, офферы подобны рыночным завлекалам, которые всеми правдами и неправдами затягивают клиента в лавку. Но там их встречает маститый торговец, старый и мудрый лавочник, который в нескольких словах убеждает гостя совершить покупку.

Проще говоря, дополнительная информация о продукте или услуге — последний толчок к конвертации ваших посетителей.

Есть два основных варианта создания списка преимуществ (буллетов):

- 3-4 буллета, понятно объясняющих, что предлагает ваш продукт;
- 3-4 буллета, подробно описывающих результаты от использования вашего продукта.

Выбор за вами, а определиться поможет простейший сплит-тест. Чем хороши буллеты? Они дают лучшее понимание преимуществ решения проблемы пользователя, без длинных маркированных списков и лишней болтовни.

Также рекомендуется делать списки в формате буллетов. Избегайте скучных параграфов, гораздо лучше оформить список креативными иконками, логотипами ит. д.

5. Ноги: отзывы покупателей на целевой странице

Отзывы — та часть целевой страницы, которая внушает доверие посетителям. Отзывы подобны ногам, опоре, без которой вся конструкция рухнет. Давайте будем честны. Ваше мнение — не самый достоверный источник информации о вашем бизнесе. Даже пытаясь быть абсолютно объективным, вы рискуете скатиться в восхваление «своего болота», и ваши клиенты прекрасно это понимают.

Но (теоретически) ваши прошлые покупатели менее предвзяты, нежели вы. Действительно, согласно данным английского портала WikiJob, конверсия выросла на 34% после простого добавления реальных отзывов. Этот опыт доказывает важность социального доказательства — неотъемлемой части любой хорошей целевой страницы.

Люди хотят знать, что:

- кто-то уже воспользовался вашими услугами, и его не обманули;
- кто-то воспользовался услугой, и получил высокий результат вместе с хорошими впечатлениями.

Даже если вы продаете футболки или жвачку, не сомневайтесь и добавляйте отзывы на целевую страницу — это единственный верный способ заработать доверие.

Варианты для тестов:

- добавьте к цитате фото клиента — это повысит доверие как к отзыву, так и к бренду;
- проверьте, как работает крупное фото лица клиента (или три меняющихся фото с тремя отзывами) вкупе с вашим оффером.
- проверьте нестандартные отзывы. Например: «Изначально мне показалось, что компания едва профессиональна. Но когда продажи выросли на 50% я изменил свое мнение». Это позволит «очеловечить» - - отзывы, придать им правдоподобия.

Заключение

Лиды — это актив и умение конвертировать и генерировать его, которые отделяют успех и настоящую компанию от простого хобби. Посмотрите на Хоум Кредит и Тинькофф Кредитные Системы — весь бизнес этих корпораций построен на заявках.

Помните, что даже малейшие детали, которые так и хочется упустить из виду, могут иметь критическое значение. Удачи в оптимизации собственных страниц, и высоких вам конверсий!

LPgenerator

Следует ли говорить в тексте о своих слабостях?



Марлон Брандо на съемках фильма «Мятеж на Баунти» делал многое из того, что вряд ли его красило. Ел уйму гамбургеров, жирея на глазах, что даже не влезал в сделанные для съемок штаны. Спал с претендентками на главную женскую роль.

И несмотря на все эти проблемы, осложняющие съемки, он делал и то, о чем с удовольствием писали киношные СМИ того времени – играл своего персонажа на полную катушку. Так, история о том, как Брандо долгое время лежал в ледяной ванне, чтобы цвет его кожи стал бледным, как у мертвеца, стала практически легендой.
Он не боялся выставлять свои слабости и проблемы. Потому что у него было чем их перекрыть. Многие современные предприниматели боятся рассказывать про слабости своего продукта. И зря.

Почему?

Да хотя бы потому, что вы никогда не сможете угодить абсолютно всем. Ваш продукт должен отличаться от конкурентов. Потенциальные клиенты должны видеть, чем вы действительно хороши, а чем не являетесь. Это позволит зацепить тех, кто реально заинтересован именно в том, что вы продаете.

О силе противопоставления

Например, мы в студии во всех материалах делаем акцент на том, что у нас нет дизайнеров из лучших художественных школ. Мы вообще делаем дизайн, не исходя из желания клиента, а исходя из потенциальных клиентов нашего заказчика. Сайт должен устроить их и принести нашему заказчику продажи.

Если сайт нравится клиенту, но не приносит ему денег, то он просто бесполезен. Лучше чтобы клиент относился к нему скептически, но при этом был полностью доволен продажами. Тогда, в конечном счете, он будет доволен и нашей работой. Это суровая правда жизни.

Фильтр

Вся наша работа строится на том, чтобы сайт продавал, а не выглядел как произведение искусства. Каких-то заказчиков это устраивает. Каких-то нет. Главное, что когда мы говорим об этом сразу и честно, мы экономим время и им, и себе. Мы отсеиваем клиентов. Тем самым получая в работу только тех, кто действительно готов сделать у нас заказ.

Итак, первая причина должна быть вам понятна. С помощью рассказа о своих недостатках вы просто отсеиваете клиентов. Но это еще не все…

Доверие нужно заслужить

Наличие некоторых недостатков может располагать к себе. Конечно, не всегда. Многое зависит от самих недостатков. Надо понимать, что можно описывать в тексте, чтобы не навредить. Сделать это просто. Нужно подробно описать своих клиентов и понять, что для них важно, а что не столь.

Анализируем данные. Все. Теперь можно обыгрывать недостатки. При этом помните, что недостатки гораздо лучше работают, когда вы можете противопоставить им свои достоинства.

Способы монетизации сайта



Представляем Вашему вниманию несколько основных, проверенных временем способов заработка на своих сайтах.

Способы заработка на сайте:

1) Контекстная реклама
2) Биржи ссылок
3) Биржи обзоров и статей
4) Баннерная реклама
5) Файлообменные системы
6) Партнерские программы
7) Прямые рекламодатели

А теперь давайте рассмотрим их более детально:

1. Заработок на контекстной рекламе

Достаточно распространенным способом заработка на сайтах является контекстная реклама. Суть ее проста — в статьях размещаются ссылки на сторонние ресурсы, однако рекламный текст полностью или частично соответствует тематики статьи. Заработок на контекстной рекламе осуществляется из средств рекламодателя, который платит за количество переходов по рекламной ссылке, также владелец ресурса, размещающего контекстную рекламу, получает определенную сумму за количество кликов уникальных пользователей. Сумму, которую принесет такой заработок на сайте можно подсчитать, учитывая процент, который удерживает система контекстной рекламы за посредничество. Этот процент определен самой системой, поскольку рекламодатель и веб-мастер находят друг друга именно там.

На сегодняшний день, заработок на контекстной рекламе является наиболее престижным видом заработка в интернете. Уровень требований к сайтам у систем, обеспечивающих данный вид заработка, достаточно высок, что ставит ресурсы, зарегистрированные в этих системах, на порядок выше сайтов, которые зарегистрироваться в системе не могут из-за несоответствия требованиям системы. Многие называют заработок на контекстной рекламе наиболее легальным и престижным заработком в интернете.

Остановимся подробнее на самых популярных системах контекстной рекламы:

- Яндекс.Директ. Плюсами этой системы, обеспечивающей заработок на контекстной рекламе, является огромное количество различных инструментов для веб-мастеров и очень большой охват нужной рекламодателю целевой аудитории. Интерфейс сервиса интуитивно понятен, так что новички не будут чувствовать себя не в своей тарелке при первой попытке получить заработок на сайте. Однако не следует забывать и о том, что для работы с Яндекс.Директ посещаемость Вашего сайта должна быть не ниже 300 уникальных посетителей в день; Рекомендуем!

- Begun (Бегун). Самая первая система контекстной рекламы в русскоязычном сегменте глобальной сети. Запущен сервис был в 2002 году. Сервис имеет много преимуществ для тех, кто хочет иметь заработок на контекстной рекламе. Среди них удобство управления как аккаунтом рекламодателя, так и аккаунтом веб-мастера. Также стоит отметить, что Бегун предлагает кроме географического таргетинга, таргетинг гендерный — это означает, что объявления будут видны только пользователям определенного пола. Также Бегун крайне демократичен по отношению к своим пользователям. Для работы с системой Ваш сайт должно посещать ежедневно не менее 2х человек;

- Google Эдсенс (Гугл Эдсенс). Поисковая система Google занимает в англоязычном сегменте мировой паутины лидирующие позиции, однако в Рунете позицию лидера до сих пор удерживает Яндекс. Интерфейс Гугл Эдсенс достаточно сложен, однако, для тех, кого это не остановило, открывается множество новых возможностей, которых нет ни в Яндекс.Директ, ни в Бегуне. Поэтому Гугл Эдсенс чаще всего используют в совокупности с другими системами для заработка на контекстной рекламе.

2. Заработок на биржах ссылок

Монетизация сайта при помощи бирж ссылок с автоматическим размещением — это достаточно простой и нетрудоемкий процесс. Фактически, биржи ссылок позволяют осуществить мечту — человеку не нужно ничего делать, а деньги будут сами поступать на его счет. Рассматривая способы монетизации сайта, можно смело заявить, что биржи ссылок — это, зачастую, наиболее прибыльный способ заработка в интернете.

Заработок на биржах ссылок с автоматическим размещением осуществляется следующим образом: владелец того, или иного сайта регистрируется в системе, получает специализированный код, который он обязан разместить на своем ресурсе. Далее веб-мастер определяет место на страницах его сайта, где будут размещаться рекламные ссылки и начинает получать доход. Деньги ежедневно поступают на счет владельца сайта, списываясь со счета рекламодателя. Биржа, само собой, удерживает из этих денег комиссионные сборы за посредничество.

Администрация биржи также берет на себя обязанности по слежению за корректностью размещения ссылок и правильностью денежных расчетов. Заработок на биржах ссылок зависит от многих факторов, среди которых индексация страницы поисковыми системами, показатели ТИЦ и PR страницы и сайта в целом, уровень вложенности конкретной страницы и другие.

Рассмотрим краткий обзор основных бирж ссылок:

- Sape. Самая первая биржа ссылок с автоматическим размещением. Среди оптимизаторов и веб-мастеров слово «Сапа» давно стало именем нарицательным, которое является синонимом словосочетания монетизация сайта. Первопроходец на рынке продажный ссылок, Sape имеет огромную базу как площадок для размещения ссылок, так и рекламодателей, готовых за размещение ссылок платить;

- TrustLink. Монетизация сайта при помощи этой, самой молодой, но очень перспективной биржи ссылок, имеет множество преимуществ, таких как, модерация сайтов вручную, внешний вид размещаемых ссылок выглядит как объявления контекстной рекламы и гарантированный выкуп 60% ссылко-мест в течении 2х недель. Данная биржа напрямую работает с SeoPult, что обеспечивает высокую доходность в очень короткие сроки; Рекомендуем!

- Mainlink. Эта биржа ссылок делает сильный акцент на размещение ссылок на главных страницах сайтов, однако, пользователи системы, осуществляющие заработок на биржах ссылок, имеют возможность продавать место и на остальных страницах своих площадок;

3. Заработок на биржах статей

Заработок на сайте можно осуществлять и через такие сервисы, как биржи статей и обзоров. Монетизация сайта при помощи таких бирж несколько отличается от вышеописанных способов заработка. Ссылки, размещаемые при помощи бирж статей и обзоров, окружаются большим количеством текста и имеют статус вечных, то есть размещаются на странице на постоянной основе, что делает их более или менее естественными для человеческого глаза, не отталкивают от страницы и являются крайне привлекательными для рекламодателей.

Заработок на биржах статей более трудоемок, но цены на размещенные ссылки значительно выше.

Основными биржами статей и обзоров являются:

- MiraLinks. Этот сервис предлагает ряд услуг по размещению статей на лучших сайтах русскоязычного сегмента сети Интернет. К его плюсам можно отнести гарантию размещения, размещение уникальных статей навсегда и ручную модерацию;

- Gogetlinks. Эта биржа имеет одну отличительную черту, крайне привлекательную для тех, кто собирается осуществлять заработок на сайте. Сервис дает возможность размещать как краткие заметки, так и контекстные ссылки и ссылки-картинки. Ссылки, как и обзоры, размещаются на площадках навсегда с гарантией индексации; Рекомендуем!

- RotaPost. Биржа статей и обзоров, которая заслуживает вашего внимания — это RotaPost. Сервис также ориентирован на размещение рекламных постов и постовых в блогах. Система очень проста в использовании. Рекомендуем!

- Liex. Монетизация сайта при помощи этой биржи статей напоминает работу с «Сапой», за одним маленьким исключением — вместо ссылок продаются и покупаются рекламные статьи, которые эти самые ссылки содержат. Liex является лидером среди бирж статей и ссылок;

- Блогун. Популярный сервис, через который можно осуществлять заработок на биржах статей. Отличительной особенностью Блогуна является то, что ориентирован он на размещение рекламных обзоров исключительно в блогах. Система размещения мало чем отличается от других бирж — Блогун осуществляет связь между блогером и рекламодателем, за что берет комиссионный сбор;

4. Заработок на баннерных сетях

Заработок на сайте при помощи вышеописанных методов можно осуществлять совместно друг с другом и с размещением баннерной рекламы. Баннерные сети предлагают рекламодателям эффективную раскрутку их проектов при помощи размещения баннеров на сторонних веб-сайтах. Способы монетизации сайта на продаже места на сайте под баннерную рекламу крайне популярны в интернете. Стоимость клика по баннеру, как правило, ниже, нежели аналогичный показатель контекстной рекламы, но у баннерных сетей есть свои плюсы, такие, например, как очень продуманный таргетинг, не позволяющий показывать баннеры нежелательной тематики и баннеры конкурентов.

В зависимости от посещаемости Вашего сайта, Вы можете получать деньги за количество показа баннера, или за количество кликов по нему. Для этого нужно всего лишь зарегистрировать Ваш сайт в одной из баннерных сетей и установить на сайт специальный код для вызова баннеров.

Самые популярные баннерные сети:

- RotaBan. Имеет множество плюсов как для рекламодателей, так и для владельцев сайтов. Для последних крайне привлекательным является то, что 85% денег, которые платят рекламодатели, переходят веб-мастеру. RotaBan берет очень невысокие комиссионные. Рекомендуем!

5. Заработок на файлообменных системах

Заработок на файлообменных систем крайне прост и подходит даже для тех, у кого своей площадки нет. Суть этого способа такова — нужно попросту загружать в файлообменники свои файлы и получать деньги за количество их скачиваний. У всех файлообменников эта система очень похожа, однако у многих из них, кроме денег за скачивания, можно получить бонусы за заказ пользователями, прошедшими по Вашим ссылкам дополнительных услуг.

Естественно, для того, чтобы Ваши файлы качали, надо размещать ссылки на них. Размещения ссылок на собственном сайте, как правило недостаточно. Ссылки на Ваши файлы Вы можете размещать также на тематических форумах, на страницах сообществ в социальных сетях, в микроблоге, в-общем везде, где это только возможно. От популярности файла также будет зависеть Ваш заработок, поэтому лучше всего загружать на файлообменники новинки кино, программ и т.д.

Перечень наиболее доходных файлообменных систем:

- DepositFiles. Пожалуй, самый популярный файлообменник Рунета. Предлагает до 30 долларов за 1000 скачиваний. Постоянно работают различные бонус-программы; Рекомендуем!

-Uploading. Известнейший мультиязычный файлообменный сервис. Предлагает заработок до 20 долларов за 1000 скачиваний;

- Vip-file. Заработок при использовании этого обменника осуществляется из расчета половины стоимости премиум-доступа, который купили по Вашей ссылке. Достаточно немалый заработок на партнерских программах, в сравнении с другими файлообменными системами;

6. Заработок на партнерских программах

Помимо наиболее распространённых способов заработка в Интернете, монетизация сайта может осуществляться и через заработок на партнерских программах. Большая часть из вышеперечисленных сервисов готова платить за привлечённых вами людей (другими словами - рефералов, зарегистрировавшихся на сервисе по Вашей ссылке). Поэтому немаловажным моментом является корректное и своевременное донесение партнёрских ссылок до пользователей. Подобный способ заработка желательно рассматривать в долгосрочной перспективе, поскольку требуется время на привлечение рефералов и распространения Вашей реф.ссылки.

Например, Вы можете работать по партнёрской программе с крупнейшим интернет-магазином Рунета - OZON.ru. Рекомендуем!

Кроме того, существует достаточно широкий спектр ресурсов в Интернете, предоставляющих сотрудничество на основе партнёрских программ.

7. Сотрудничество с прямыми рекламодателями

Прямые рекламодатели — один из методов, который, наверное, гораздо более трудоемок, чем все остальные способы заработка на сайте. Владельцу хорошего сайта прямые рекламодатели готовы платить немалые деньги, но общение с ними напрямую отнимает немало сил и времени, да и рекламу приходится размещать вручную.

И в заключение

Заработок на сайте — это давно уже не сказка. В интернете можно зарабатывать очень хорошие деньги, но не нужно думать, что они сами будут сыпаться в Ваш карман. Не верьте рекламе о том, что Вы сможете зарабатывать тысячи долларов в неделю, ничего не делая.

Отмена ссылочного ранжирования в «Яндексе»: причины и последствия



В декабре 2013 года компания «Яндекс», владеющая крупнейшим в Рунете поисковиком, объявила о намерении прекратить учитывать ссылки при ранжировании по коммерческим запросам в Московском регионе. Это известие вызвало небывалый ажиотаж в среде SEO-специалистов, однако неожиданностью оно стало далеко не для всех. Значение ссылочного ранжирования в «Яндексе», уже давно ведущем борьбу за качество поиска, начало снижаться задолго до 2014 года, и окончательная ликвидация этого фактора оставалась лишь делом времени. И вот 12 марта 2014 года был сделан первый значительный шаг.

Что именно произошло

12 марта в блоге «Яндекс для вебмастеров» появилось сообщение следующего содержания: «Как мы обещали ранее, сегодня мы перестаем учитывать ссылки в ранжировании по коммерческим запросам. Внедрение данного изменения происходит поэтапно. На первом этапе изменение коснется ранжирования запросов в Московском регионе по ряду коммерческих тематик...». Таким образом, разработчики поисковика решили повременить с масштабными переменами и обкатать низменный алгоритм в Московском регионе и только на отдельных тематиках. Первыми под отмену ссылочного ранжирования попали:

«Одежда и аксессуары»
«Красота и здоровье»
«Недвижимость»
«Юридические услуги»
«Туризм и отдых»
«Электроника и бытовая техника»
«Разработка сайтов и продвижение»

Со временем ссылки перестанут учитываться при ранжировании и во всех остальных коммерческих тематиках, однако когда именно это произойдет – неизвестно. Также компания «Яндекс» пока не объявила о своих планах касательно других регионов, но логично предположить, что постепенно ссылочное ранжирование будет ликвидировано повсеместно.

Уже вскоре после прекращения учета ссылок в выдаче «Яндекса» можно было заметить первые изменения, хотя они оказались и не такими значительными, как ожидалось. По данным сервиса автоматизированного продвижения SeoPult, в результате изменения алгоритма среди всех запросов, продвигаемых в системе по московскому региону, в ТОП-10 попали 54 тысячи и выпали 70,5 тысячи страниц. В то же время среди запросов по остальным регионам в ТОП-10 попали 33,5 тысячи, а выпали – 24 тысячи страниц. Таким образом, по мнению специалистов SeoPult, произошедшие сдвиги в позициях нельзя назвать значительными для глобальной переработки алгоритма.

В «Яндексе» отказ от учета ссылок в ранжировании объясняют заботой о качестве поиска. По словам представителей компании, коммерческие ссылки уже давно перестали сигнализировать о релевантности. Качество сайта с увеличением числа купленных ссылок не повышается, а отказ от учета ссылочной массы никак не влияет на эффективность поиска, что подтверждают эксперименты. Отменяя ссылочное ранжирование, в «Яндексе» надеются на переориентацию рынка в сторону цивилизованного интернет-маркетинга и увеличения спроса на услуги по улучшению юзабилити и конверсии.

Что делать

Ссылки – удобный и эффективный, но далеко не единственный способ продвижения. При построении выдачи «Яндекс» учитывает около 800 различных факторов, среди которых ссылочная масса занимала отнюдь не первую позицию. Таким образом, в нынешних условиях разумнее всего сосредоточиться на нессылочных факторах ранжирования, хотя и о ссылках забывать пока еще не стоит. Во множестве тематик они полноценно учитываются, а за пределами московского региона никаких изменений в этом плане и вовсе не произошло.

К какой же группе нессылочных факторов ранжирования стоит обратиться в первую очередь? Сегодня среди SEO-специалистов наиболее популярны кликовые факторы и социальные сигналы. В ближайшем будущем, однако, их может ожидать такая же судьба, как и ссылки. «Яндекс» прекрасно осведомлен о заспамленности этих факторов, а потому не исключено снижение их веса.

Также значительное, хотя и несколько меньшее, внимание уделяется поведенческим факторам. Для продвижения по ним можно использовать специальные сервисы, такие как Userator. Последний предлагает 125 различных методов продвижения, среди которых наиболее популярна поведенческая накрутка, усиление ссылок, публикации на ya.ru и постинг в Twitter.

Не стоит также упускать из виду рекомендации самих разработчиков «Яндекса». Объявив об отмене ссылочного ранжирования, они посоветовали сконцентрировать усилия на юзабилити и дизайне. Все это относится к так называемым коммерческим факторам ранжирования, учет которых именно для московского региона был пересмотрен поисковиком в 2011 году. Первостепенное значение среди коммерческих факторов имеют надежность (доверие к компании и ее сайту), юзабилити, дизайн и качество сервиса – доставка, цены на услуги и товары, возможности оплаты и т.п. Уже сейчас эти факторы играют большую роль, а в дальнейшем можно ожидать лишь усиления их влияния.

Среди прочих факторов, от которых зависят позиции сайтов, следует выделить такие, как возраст документа, время пребывания пользователя на странице, число уникальных посетителей, качество текста и ссылок. Продлить время пребывания пользователей на сайте можно с помощью добавления видеоконтента. Этот способ, однако, не работает на страницах, которые просматривают преимущественно в рабочее время, поскольку на работе видео смотрят немногие. Что касается возраста документа, то на этот фактор можно влиять посредством 301 редиректа на страницу.

Что лучше и выгоднее писать – рерайт или копирайт?



Утверждение, что рерайт (пересказ) выполнять намного легче чем, копирайт, верно лишь в 20-30% случаев, поскольку СЕО-оптимизация (вставка ключевых слов) таких текстов тоже требует значительных умственных усилий и зачастую оказывается сложнее, чем таковая для авторских текстов.

Определимся сразу, как различать рерайт и копирайт, хотя разные толкования этих понятий почти размыли границу между ними. Понятие копирайта изначально подразумевало под собой создание рекламных текстов, которые «принуждают» потенциального клиента совершить покупку, поэтому на жаргоне такие тексты стали называть «продающие». Со временем копирайтом стали называть и обычные авторские тексты с уникальной, полезной и новой информацией.
Образцом идеального копирайта могут служить исследования ученых, поскольку в ходе изысканий они открывают первыми новые законы и явления.. Но изложение Вашего опыта в статье также будет чистейшим копирайтом, поскольку это Ваши личные наблюдения.

Рерайт – понятие попроще, это банальное переписывание текста «своими словами», при этом необходимо сохранять смысловое наполнение и стиль написания без добавления собственных выводов. Также рерайтом можно считать замену (аккуратную и уместную) слов синонимами и схожими терминами. Подобная замена, произведенная машинным способом, называется синонимайзинг и не представляет никакой ценности для человека, поэтому используется для наполнения «серых» сайтов.

Почему-то стало «модным» разделять рерайт на «легкий» и «глубокий». «Легкий» рерайт – это вышеназванная замена слов синонимами, а глубокий – переработка целых предложений и их расположения в тексте. Может это правильно, но я придерживаюсь следующего принципа: если автор (копирайтер) работает добросовестно, то он и так выполнит рерайт с глубокой переработкой предложений. А если уж захочет использовать несколько источников, то однозначно на выходе получится копирайт, поскольку собственные выводы, добавленные автором явно ставят полученный текст выше уровня обычного рерайта.

На Адвего Вам могут предложить выполнить рерайт уже готового текста (свежей новости, описания товара) – это хороший вариант для начала, ведь не придется искать подходящий текст для пересказа, а также дать заказ с условием самостоятельного поиска нужного оригинала – это вариант потруднее, но в нем есть свои плюсы:
Первое – Вы научитесь быстро находить материалы по интересующей тематике;

Второе – если Вы будете использовать для рерайта несколько разных статей и не лениться их перерабатывать, то Вы быстро привыкнете и научитесь писать авторские статьи, в которых кроме чужих мыслей присутствуют и собственные рассуждения.

То есть, выполняя рерайт, Вы должны стараться писать его так же тщательно, как копирайт. Таким образом Вы будете готовы через 1-2 недели «пересказов» писать собственные уникальные авторские статьи без малейшего страха и сомнений. И повторюсь, сохраняя собственные наработки по выбранным тематикам, Вы получаете ценный источник знаний для авторских статей, ведь вдумчивая обработка чужих текстов (причем, зачастую, очень «корявых») позволит накопить базу специализированных знаний с собственными рассуждениями, а это – прямой путь к качественному копирайту, за который и платят побольше, как Вы помните)

7 SMM-предубеждений, которые важно победить



За последние годы smm-кампании стали одним из самых актуальных и успешных методов продвижения в интернет. Несмотря на то, что в целом эффективность smm не подвергается сомнению, многие компании по-прежнему испытывают предубежденность против ряда инструментов, которые использует smm-продвижение, и боятся малейших экспериментов.

В этой статье собрано 7 наиболее популярных предубеждений, которые необходимо победить, чтобы еще более повысить эффективность smm.

1. Юмор
«Я понял, в чем ваша беда. Вы слишком серьезны», — говорил барон Мюнхаузен в известном советском фильме. Большинство компаний по-прежнему следуют формуле: «Серьезное лицо – признак ума» и теряют на этом. И, напротив, когда крупная компания использует юмор, разумеется достойного уровня, это повышает симпатию и лояльность клиентов. Скажем, Facebook-аккаунт компании IMPACT Branding & Design LLC публикует посты с советами в сопровождении забавных картинок или мемов.

2. Работа с отзывами
Компания UncommonGoods в Facebook с помощью специального приложения предлагает каждому желающему оценить свою продукцию. Любой пользователь имеет возможность голосовать за новый товар и рассказывать об этом друзьям. В результате компания получает живой отклик своих клиентов и дополнительную рекламу.
Важный урок smm-кампании – не стоит бояться отзывов в интернете, но нужно уметь грамотно с ними работать.

3. Упоминание конкурентов
Существенно повысить свою репутацию в глазах окружающих может упоминание ваших конкурентов. Вы ничего не потеряете, опубликовав одну статью со ссылкой, зато приобретите лояльность и уважение клиентов.

4. Доступ к официальному аккаунту сотрудников компании
Предоставить свободный доступ к аккаунту компании сотрудникам? Для большинства это предложение может прозвучать дико. Однако twitter компании HubSpot, например, ведут ее сотрудники. И ничего страшного не происходит. Все сотрудники без дополнительных инструкций прекрасно понимают, о чем можно писать, про что лучше умолчать. Зато twitter-лента действительно интересная и живая, и привлекает читателей.

5. Пользовательский контент
Одно из самых сильных предубеждений компаний направлено против возможности загрузки пользователями собственного контента. Исследования, которые провела компания MarketingProfs доказывает, что UGC (user-generated content — контент, созданный пользователями) стимулирует к покупкам.

Отличный пример эффективного использования UGC дает фирма ModCloth. Эта компания разрешает пользователям постить в корпоративном аккаунте после получения e-mail с запросом. Это позволяет компании «убивать двух зайцев» — пополнять контактную базу и постоянно обновлять контент.

6. Озвучить позицию по дискуссионным вопросам
Разумеется, публично озвученное мнение по вопросам, которые обсуждаются в обществе, может оттолкнуть от компании часть пользователей с противоположной позицией. Впрочем, польза от таких заявлений может значительно превышать ваши «потери». Скажем, когда компания Oreo поддержала геев постом в Facebook, многие отреагировали на это заявление, широко распространяя информацию о компании в интернете, тем самым создав эффективную рекламную кампанию.

7. Использование не связанного с направлением деятельности вашей компании контента
Использование постороннего контента работает на создание «личности бренда», такая персонификация вызывает живую реакцию пользователей и укрепляет репутацию вашей компании. Помните, что клиенты охотнее имеют дело с живыми людьми, чем с бездушным брендом.

Не бойтесь экспериментировать, ведь smm-продвижение – один из самых действенных методов рекламы и укрепления репутации вашей фирмы, а также повышения узнаваемости бренда. Различные smm-инструменты в руках профессионалов помогут вам сделать ваш бизнес еще более прибыльным.

Фильтр Песочница , используемый поисковой системой Google



Сами поисковые системы не разглашают всех принципов, по которым производится индексирование и ранжирование ресурсов. Черпать информацию можно из пресс-релизов Google и собственного опыта оптимизации сайтов под определенные запросы в разных системах. Компания Гугл использует несколько фильтров, отсеивающих ресурсы. Благодаря этому в выдаче оказываются те сайты, которые в максимальной степени соответствуют поисковому запросу. Рассмотрим один из фильтров Google.

Фильтр Песочница (Sandbox)
Все молодые (созданные несколько месяцев назад) сайты после индексирования попадают в группу Sandbox, то есть находятся в режиме Песочницы . Он используется поисковой системой Google для того, чтобы дать новой интернет-площадке хороший старт. В первые несколько месяцев индексирование страниц ресурса проводится гораздо чаще, чем для старых порталов. В этот период сайт отлично раскручивается по низкочастотным запросам, по которым легко попадает в топ выдачи. С другой стороны, быстро раскрутить ресурс, находящийся в режиме Песочницы , не получится.

Связано это с тем, что Google намеренно удерживает страницы при выдаче по высокочастотным запросам, отдавая предпочтение сайтам с длительной историей.

Среди веб-мастеров существует несколько мнений относительно того, когда именно поисковая система перестает считать сайт молодым . Некоторые оптимизаторы полагают, что ресурсы переводят из режима Песочницы в обычный группами по прошествии определенного срока от трех месяцев до года. Другие мастера считают, что снятие фильтра Sandbox происходит при появлении внешних ссылок, причем чем больше их вес, тем быстрее стареет сайт. Одно можно утверждать наверняка: покупка качественных внешних ссылок или появление естественных значительно ускорит перевод ресурса из режима Песочницы .

К основным признакам, указывающим на наличие фильтра Sandbox, следует отнести: регулярное посещение сайта роботом поисковой системы Google и быстрая индексация новых страниц; выдачу верных результатов по запросу названия домена; высокие позиции сайта по редким запросам, встречающимся в текстах на главной и внутренних страницах; отсутствие сайта на нескольких десятках страниц с результатами по высокочастотным запросам даже в том случае, если ресурс был под них оптимизирован. Чтобы выйти из-под фильтра Песочница , необходимо получить большое число естественных внешних ссылок на сайт.

Способы монетизировать бесплатный сервис



Находясь в сети интернет, люди хотят платить только в интернет магазинах, так как знают, что получат за это желаемый товар. Пользуясь услугами всех остальных сервисов, расставаться с деньгами довольно тяжело, тем более, что почти для всего можно найти бесплатный аналог. Но даже если вы являетесь создателем какого-либо бесплатного продукта в сети, вы всё же можете на этом заработать. Как это сделать? Предлагаем вам несколько вариантов.

1. Поддержка меценатов.
Данные, получаемые с помощью вашего сервиса, с пользой для себя могут использовать некоторые крупные компании или даже правительство. В обмен на эту информацию вы можете попросить у них спонсировать ваш проект. Даже если созданный вами сервис не представляет никакого интереса для организаций и правительства, вы можете стать участником какой-либо партнерской программы, которая имеет одну тематику с вашим проектом. Далее вы просто превращаете своих посетителей в потенциальных клиентов для ваших партнеров.

2. Идея от Gillette.
Всем известна компания Gillette, и наверняка многие замечали, что бритвенные станки этой компании стоят несколько дешевле, чем их реальная стоимость. Но компания от этого нисколько не проигрывает, а скорее наоборот. Основной доход (и немалый) они получают от продаж сменных лезвий. Без лезвий станки не принесут никакой пользы. Перенять эту идею можно и в среде интернета – например, создание бесплатного редактора изображений или текстов само по себе никакого дохода не принесет, а вот платное сохранение готовых документов на свой компьютер – принесет. Как вариант – брать плату за установку приложения для смартфонов, через которое можно получить доступ к этим файлам.

3. Плата за превышение лимита.
Предоставляйте возможность использовать продукт совершенно бесплатно, но до поры до времени. Как только клиент превысит лимит бесплатного использования сервиса – требуйте с него за это оплату. Так работают многие сервисы хранения различных данных. Техподдержка, кастомизация, установка дополнительных компонентов тоже могут стать источником дохода. Программы open sourсe часто используют эту схему. А компания по разработке игр Zynga и на этом не остановилась – они создали приложение, через которое каждый пользователь может купить некие атрибуты, использование которых позволяет подняться в статусе игры.

4. Использование «приманки».

Продвигайте сразу несколько продуктов, находящихся в одном сегменте. Один пусть используют бесплатно, а за другой уже придется заплатить. Например, финансовая организация предоставляет на своем сайте котировки акций совершенно бесплатно, а чтобы скачать информацию о разных сегментах рынков, нужно заплатить. Использование бесплатных сервисов также может поспособствовать успешным продажам продуктов компании в будущем. Применяя определенные сервисы, получаем положительные отзывы клиентов и прессы. Хорошие отзывы – это раскрутка бренда, соответственно, повышение продаж.

5. Продажа базы пользователей.
Чтобы иметь по-настоящему огромную базу пользователей, конечно, нужно создать сервис-хит. Однако, если вам это удастся, вы сможете предложить одной из таких крупных организаций, как Google или Microsoft, купить у вас пользовательскую базу, которую они смогут использовать в своих целях, например для продвижения своих продуктов.

Источник: http://businessidei.com/biznes-v-inete/1162-sposoby-m..

среда, 27 августа 2014 г.

Почему клиенты и покупатели уходят



Почему клиенты покидают вас? Какую часть мы могли бы вернуть обратно?

Различные исследования предоставляют различную информацию. Некоторые источники указывают:

1% клиентов «умирают» вы ничего не сможете с этим поделать.

9% клиентов ушли от вас, так как нашли вашего конкурента, который им понравился больше. Помните, что ваши конкуренты не сидят, сложа руки, а ваши клиенты – это цель ваших конкурентов.

9% больше не нуждаются в ваших товарах и услугах. Например, ваши клиенты поменяли направление своего бизнеса и ушли от вас.

14% уходят от вас, так как их жалобы и замечания не были разрешены. Статистика показывает, что из 7-10 жалоб вы узнаете только об одной.

67% говорят, что они уходят без особой причины, так как они просто забывают про вас. Клиенты не возвращаются, так как вы не напомнили или не напоминаете им о себе. Эта группа людей предрасположена к бизнесу с вами, они просто ждут, пока вы попросите их вернуться. Именно на эту категория клиентов вам следует обратить особое внимание.

Одна из наиболее серьезных ошибок владельцев бизнесов в том, что у них нет четкой системы, которая позволяла бы им поддерживать связь со своими клиентами.

Вопрос: «Знаете ли вы, как часто вам нужно обращаться к вашим клиентам?» Примерно 48-52 раза в год, или раз в неделю – это оптимальная частота. Давайте им информацию, которая была бы полезна для них.

Насколько выгодны эти клиенты? Исследования показали, что постоянный клиент тратит в 2 раза больше, чем клиент, который покупает впервые. Помните, что огромное количество инертных клиентов ждет, пока вы попросите их вернуться.

Фокус на эффективных рекламных источниках


Рекламный источник считается эффективным, если он измеряем, управляем и масштабируем.

- Измеряемость
Важно работать с актуальной статистикой показов, переходов, регистраци, затрат и покупок. Если для получения данных об источнике нужно отправить кому-нибудь письмо, подождать несколько часов (или дней), то источник не годится.

- Управляемость
Часто в рекламу нужно внести изменения уже после запуска: исправить ошибку в тексте, загрузить новую картинку или отредактировать рекламную ставку. Иногда нужно включить или выключить то или иное объявление. Если мы не можем сделать это на лету, значит мы будем терять деньги, пока ошибка не будет исправлена.

- Масштабируемость
Если источник измеряемый, управляемый и даже приносит нам по 1000 регистраций в день, но мы не можем увеличить поток до 100 000 регистраций, то, скорее всего, источник не стоит потраченных на него усилий.

- Много дешевых ошибок
Все решения мы основывали на реальных данных. Единственный надежный способ получить данные — провести эксперимент.

Поэтому на любое адекватное предложение от рекламной площадки мы отвечали: «давайте попробуем». Проводили пробную кампанию, тратили небольшой бюджет и смотрели результаты. Если результаты были плохими, закрывали площадку и забывали про нее. Если хорошими — вливали туда «боевой» бюджет до тех пор, пока источник не иссякал.

На каждую площадку, с которой мы работали приходилось по 50 и более экспериментов с разными текстами, картинками и форматами.

Самая важная метрика — ROI

Стоимость регистрации, стоимость покупателя, конверсии — все это вторично.

Для определения успешности кампании мы использовали только одну метрику — ROI. Измеряется в процентах от 0% до бесконечности.

ROI = Доход / Расход
Вся реклама настраивалась так, чтобы ROI был равен 100%. Если ROI меньше 100%, значит мы потратили больше, чем заработали. Неприкольно. Если ROI значительно больше 100%, значит мы могли вложить больше денег и получить больше хороших клиентов из этих источников. Тоже плохо.

ROI измерялся для каждого рекламного источника и для каждой кампании внутри источника. Таким образом где-то мы платили по 15 рублей за регистрацию, а где-то — по 400 рублей. И готовы были платить даже больше, потому что эти люди приносили нам гораздо больше денег.

10 ожиданий клиентов от интернет-магазинов



1. Доступная информация о цене и доставке товара — 95, 5%

Многие исследования свидетельствуют о том, если пользователь при совершении покупки видит не ту цену, которую увидел сначала (добавляется стоимость доставки, налогов и пр.), он часто отказывается от услуги.

2. Надежность магазина — 76,5%

Если ваш магазин не очень известен, вы можете повысить уровень доверия потребителей к своему сайту с помощью некоторых приемов:
создайте понятный и профессиональный дизайн, опубликуйте рейтинги магазинов, собственные лицензии и контактные данные, на которые можно отправить любой вопрос.
Старайтесь избегать вещей, которые могут отпугнуть клиента, например, предупреждений о безопасности вашего сайта (протокол SSL).

3. Отображение продукта на главной странице — 70,8%

Многие сайты показывают продукты на главной странице, но не все.
Исследование не дает ответа на вопрос, предпочитают ли потребители видеть отдельные продукты на главной странице (бестселлеры, новые коллекции, лучшие продажи) или просто флеш-баннеры с конкретной услугой, но если ваша главная страница заставляет клиента переходить дальше по страницам сайта и заинтересовывает его, значит вы достигли цели.
Недостаточно только показать продукт. Внешний вид главной страницы влияет на многое.

4. Визуальная привлекательность — 66,7%

Помимо доверия, пользователям должно быть приятно находиться на сайте. Существует несколько не затратных инструментов, которые основаны на обратной связи с клиентами и помогут сделать ваш сайт привлекательнее. Некоторые из них:
Пятисекундный клик тест— пользователям предлагается кликнуть на выделенное изображение и через некоторое время вспомнить, что там было изображено. Юзабилити — при появлении нового пользователя ваш сайт должен отвечать на три простых вопроса: Где я? Что мне здесь делать? Почему я должен остаться? UserTesting.com — для качественного тестирования можно использовать эту программу.

5. Общая стоимость продукта (включая доставку, налог и др.) — 59, 1%

Показывая общую стоимость сразу, вы снижаете количество отказов от текущей покупки и последующих заходов на ваш сайт. Правда, если дополнительные расходы слишком велики, пользователи изначально могут отказаться от такой покупки.

6. Удобство поиска — 48,2%

Чем больше ассортимент продуктов, тем важнее значение поиска в вашем интернет-магазине. Нужно не просто создать поиск, но и продумать его функциональность. Все больше создателей онлайн-магазинов использует автоматизированные инструменты для выдачи наиболее близких результатов поиска и снижения нулевых поисковых случаев. Пользователи ожидают предложений по запросу, как только они начинают писать запрос.
Лучший поиск включает в себя все: фильтры, возможность сортировать результаты, цены, возможность сравнивать и запоминать несколько предметов, видеть изображения и описания продуктов, и другое

7. Политика конфиденциальности — 45,5%

Несмотря на то, что юридические документы читает мало кто, некоторые потребители обращают на них внимание. Расположите информацию о конфиденциальной политике на видных местах.

8. Отзывы и обзоры о продукте других потребителей — 40,9%

По исследованию Econsultancy, 90% онлайн-потребителей доверяют рекомендациям людей, которых они знают, и 70% тем, кого не знают.

В глазах потребителей отзывы уменьшают риск приобрести плохой товар и подтверждают добросовестность магазина.

9. Служба поддержки в онлайн (чат) — 32,5%

Исследование показало, что потребители обращаются за помощью не только о навигации, или качестве продукта, но 76% сталкиваются с проблемой уже при заказе, что ведет к большому количеству отказов на завершающей стадии покупки.

10. Интеграция с социальными сетями (Facebook, Twitter и др.) — 22,7%

Более чем 1 из 5 пользователей хочет иметь возможность использовать социальные сети на сайте онлайн-магазина. Через кнопки «share» или «like» увеличивается вероятность того, что продукт будет востребован.

Как влияют некоторые цвета на российских потребителей:



Красный - Волнение, сила, секс, страсть, скорость, опасность.
Синий - доверие, надежность, принадлежность, прохлада.
Желтый - Теплота, свет, приветствие, счастье
Оранжевый - Игривость, теплота
Зеленый - Природа, новый, крутой, рост, изобилие
Фиолетовый - Королевский, духовность, достоинство
Розовый - Мягкий, сладкий, питание, защита
Белый - Чистый, девственный, юный, умеренный
Черный - Искушенность, изящность, соблазнительность, тайна
Золото (желтый) - Престиж, дорогой
Серебро (серый) - Престиж, холод, научный

Рыночные исследователи также решили, что цвет затрагивает и привычки людей. Покупатели импульса отвечают лучше всего на красно-оранжевый, черный и королевский синий. Покупатели, которые планируют и придерживаются бюджетов ответят лучше всего на розовый, зажигает их синий и морской. Традиционно потребители отвечают на пастельно - розовый, также повысился цвет - синее небо.

Эксперементальная проверка размещения цветовых сочетаний.

По степени ухудшения восприятия они располагаются в следующем порядке:
синий на белом
черный на желтом
зеленый на белом
черный на белом
зеленый на красном
красный на желтом
красный на белом
оранжевый на черном
черный на пурпурном
оранжевый на белом
красный на зеленом

Если мы хотим чтобы по силе воздействия обе декоративные формы были одинаковы, необходимо изменить соотношения окрашенных поверхностей. Часто мы судим о цвете по его визуальной весомости. Если на какое-либо поверхности внизу даны темные цвета, а наверху - светлые, то такое решение производит стабильное впечатление. Наоборот же будет впечатление неустойчивости.

Мы привыкли лайкать и репостить не читая



Много ли материалов, опубликованных в сети, вы на самом деле прочитали до конца, прежде чем нажать на like/share/«мне нравится»? Вот и в Upworthy задались тем же вопросом, и все вместе эксперты решили проанализировать, что происходит в плане потребления и распространения контента после ретвитов и «лайков».

Да, нельзя отрицать связь между интересным контентом и числом повторных публикаций ссылки на этой контент. Сейчас вся контентная и медиа-индустрия буквально пропитана идеей о том, что число «лайков» и публикаций в микроблогах – показатель успешности и читаемости того или иного материала.

Исследователь из Chartbeat Джош Шварц уточнил также, что рост трафика в результате таких публикаций не означает, что люди на самом деле прочли пост или статью, которую сами же опубликовали в социальных сетях.

Наибольшая вероятность собрать трафик, клики и репосты возникает, когда мы пользуемся мобильными устройствами. Но на этих устройствах время чтения существенно меньше, чем на экранах настольных устройств. К тому же, выяснилось, что тематика и тип контента в немалой мере тоже влияют на публикацию в соцсетях: чаще делятся материалами о радостном или ностальгическом, чем о преступлениях, например. Также возможно, что вся необходимая информация содержится в заголовке без необходимости читать расширенный материал (как бывает с «горячими новостями»).

Тем не менее, даже эти логические обоснования не отменяют один простой, хоть и неприятный для многих редакторов и блогеров факт: люди массово твитят и публикуют в Facebook ссылки на статьи и посты, не читая сами материалы. Любой, кто говорит, что прочел каждую заретвиченную статью от начала до конца, – мягко говоря, врун.

Проект Upworthy измерил взаимосвязь между глубиной просмотров, кликов, отображения и длиной просмотра видео, а также частотой публикаций всех материалов в социальных сетях. Проведенный анализ показывает, что число людей, которые твитят, не читая, достаточно велико, и обычно такие люди читают всего 25% оригинального материала:

Аналогичные данные выяснили и в команде BuzzFeed: основная масса публикаций в Twitter и Facebook происходит после того, как пользователь провел на странице около 3 с половиной минут для настольного устройства или чуть более 2 минут – для мобильного.

Поэтому когда вы видите, что кто-то твитит или публикует в других соцсетях ваш контент, это может означать и то, что статью прочли от корки до корки, и то, что статью вашу вообще не читали. Именно потому всё больше крупных платформ-рекламодателей обращают внимание не только на число кликов или ретвитов, но и на продолжительность просмотра (в частности, об этом свидетельствуют изменения в политике Upworthy, YouTube).

В частности, Upworthy начал отслеживать новую метрику под названием «attention minutes»: общее число времени, которое люди провели, активно потребляя контент с вашего сайта, обращая внимание на отдельные части контента.

Но не все согласны с методикой, которую предлагает Upworthy, мол, люди, читающие заголовки, искажают статистику, а ставка на анализ прочтения контента – это только в перспективе сработает. Единственный вывод, который справедлив: мы «расшариваем» новости и посты, не читая их. И вот с этим в основном предстоит бороться редакциям и владельцам контент-проектов.

А сейчас проведем эксперимент, если Вы прочитали статью до конца, а не просто бездумно лайкнули или репостнули, пишите в комментариях "Я прочитал статью, я молодец!"

10 правил SEO оптимизации



Простые, понятные всем - правила SEO

Поисковая оптимизация (SEO) - жизненный компонент любого веб-узла. Как верстальщик или блогер вы понимаете как важна работа SEO. Здесь есть десять легких правил, которые непосредственно улучшат SEO на всех ваших веб-сайтах.

Правило первое: сфокусируйтесь на ключевых словах.

Выберите несколько ключевых слов или фраз, описывающих ваш сайт. Используйте их и сходные с ними слова (синонимы, родственные слова) всякий раз, когда это необходимо. Просто повторять их бесполезно, используйте их в предложениях, заголовках, ссылках.

Правило второе: контент — это самое важное.
Пользователи ищут не дизайн, а контент. Если на вашем сайте нет контента, нужного людям, никто не взглянет на сайт.

Правило третье: чистый код удобен для поиска
Стройте свой сайт в текстовом редакторе, и пишите чистый,по-человечески читаемый html. Старайтесь использовать описательные теги, когда это возможно. Используйте UL для списка, Р для параграфа,Н-теги для заголовков и подзаголовков . Ваш сайт также может быть художественным и классным, для чего используется CSS.

Четвертое правило: главная страница — наиболее важная
Главная страница — это ключ к вашему сайту, найденный поисковыми машинами. Она должна суммировать информацию со всего сайта и дать пользователю весомые основания заглянуть на другие страницы сайта.

Правило номер пять: ссылки имеют значение
Поисковые машины обращают большое внимание на ссылки на вашем сайте, а также на слова, использованные в этих ссылках. Никогда не используйте фразы «сlick here» или «узнать больше» для ссылок. Текст ссылки должен рассказывать о том, куда попадет пользователь, например — «Как написать статью за 20 минут».

Чем более релевантны ссылки, тем более находимыми становятся страницы. Не выходите за границы и не ссылайтесь на что-нибудь нерелевантное. Если ваша страница сфокусирована на веб-дизайне, ссылка на страницу схожей тематики повысит ваш SEO, а ссылка на веселую картинку с котом — нет.

Правило шесть: теги title для победы
Каждая страница должна иметь title, содержащий имя вашего сайта и короткое описание страницы. Около 60 символов в целом, включая ключевые слова. Помните, что название страницы — это то, что появляется в результатах поиска, и оно должно давать пользователю ясную причину кликнуть на ссылку.

Ваши навигационные ссылки должны иметь атрибуты названия, сочетающегося с названием вашей страницы. Эта, казалось бы, маленькая вещь даст вам значительное SEO улучшение.

Седьмое правило: важность тега alt
Каждая картинка на вашем сайте должна иметь альт тег. Особенно картинки, значимые для страницы. Если ваша страница сфокусирована на CSS-штучках, приклеив скриншот «примеры закругленных CSS углов», вы значительно улучшите находимость своей страницы.

Восьмое правило: игнорируйте большинство мета-тегов
Давным-давно мета-теги были секретом SEO. Те дни безвозвратно ушли. Единственный мета-тег, который имеет значение сейчас — описательный тег. Поисковые машины могут использовать его для написания текста под вашей ссылкой в своих результатах. Убедитесь, что он описывает страницу так, что пользователю, ищущему ваш контент, захотелось бы зайти на страницу.

Правило девять: иметь карту сайта
Убедитесь, что у вас есть карта сайта. Это хмl файл, который описывает структуру вашей страницы. Создайте одну и отдайте ее гуглу.

Правило десять: разработка для людей
Поисковые машины придуманы для того, чтобы находить то, что нужно людям. Это значит, что лучший способ сделать ваш сайт легко находимым — разработать его для людей. Ваша задача как разработчика — решить проблему, не создавать произведение искусства, доказывать кому-то что-то, служить своему эго или ломать ограничения. В данном случае ваша задача — предоставить пользователям сайт, который легко использовать и который наполнен тем, что они ищут. Если вы сможете сделать это, поисковые машины обязательно вас найдут.

8 онлайн-инструментов для слежки за конкурентами

Обзор программных решений, которые позволяют следить за трендами в отрасли и сравнивать эффективность своих сайтов и площадок конкурентов

В начале мая корпорация Google приобрела британский стартап Rangespan. Эта компания занимается коммерческим анализом покупок, которые совершают пользователи онлайн-магазинов.

Знание рынка, а также своевременный анализ действий конкурентов играют не последнюю роль в успешности бизнеса. К счастью, в интернете есть много инструментов для реализации этих задач. iBusiness.ru отобрал восемь самых полезных из них.

Google Alerts: следите за трендами

Этот бесплатный сервис от Google позволяет пользователям отслеживать рыночные тренды — они получают на электронную почту оповещения каждый раз, когда в интернете появляются важные материалы или новости по предмету, их интересующему. Пользователь может выбрать ключевые слова, язык публикации, регион и т.п.
Google Alerts может существенно упростить жизнь активному пользователю поисковых систем, который интересуется трендами, актуальными для его отрасли. С помощью Alerts также можно довольно просто отслеживать в интернете все упоминания и отзывы о собственной фирме.
Пользоваться услугами сервиса можно бесплатно.

Alexa: анализируйте трафик

Этот сервис существует с 1996 года и является одним из самых авторитетных источников, по которым можно анализировать трафик коммерческой площадки или онлайн-магазина конкурента. Для того чтобы им воспользоваться, достаточно ввести URL-адрес нужного сайта в специальную графу, после чего Alexa выдаст его место в глобальном рейтинге, количество сайтов, ссылающихся на него, некоторую аналитику по эффективности магазина конкурента с точки зрения социальных сетей, данные об аудитории сайта и т.д. Отчет будет довольно полным. После этого можно сравнить показатели конкурента со своими и получить представление о том, кто из участников рынка успешнее других.
Некоторые эксперты говорят о том, что доверять данным с Alexa можно только в случае, если речь идет о крупных и посещаемых сайтах. Дело в том, что сервис получает предоставляемую своим пользователям статистику только от тех интернетчиков, которые установят его плагин в свой браузер — Google Chrome, Mozilla Firefox или Internet Explorer.
Большинство функций сервиса являются бесплатными. Те, кому нужна исчерпывающая аналитика, могут приобрести один из действующих тарифных пакетов. Самый дешевый из них обойдется в $9,99 в месяц, самый дорогой — в $799 в месяц. Разница — в количестве доступных параметров для анализа аудитории.

SocialMention: мониторьте блоги

Этот инструмент позволяет отслеживать информацию о себе или о конкурентах в блогах, социальных сетях и на видеосервисах. Пользователь должен ввести нужный ему запрос в специальной поисковой строке, после чего сможет узнать, как часто нужное словосочетание или название фирмы упоминается в социальных сетях, прочитать все собранные записи. Для тех, кто нуждается в такой услуге регулярно, предусмотрена подписка на RSS-канал, отслеживающий заданное слово или название.
Сервис в режиме реального времени мониторит около сотни разных источников, включая Facebook, Twitter, LiveJournal, YouTube, Digg. А еще он умеет собирать общую статистику и показывать «силу» бренда, продукта или компании, их охват и степень доброжелательности пользователей (соотношение «позитивных» и «негативных» комментариев) по отношению к нему и т.д.
Пользоваться услугами сервиса можно бесплатно.

Adbeat: изучите маркетинг

Этот инструмент позволяет компаниям анализировать маркетинговую стратегию своих конкурентов и, руководствуясь данными, сделать выводы о том, как следует продвигать собственный продукт. Он отлично подходит для тех, кто рекламирует свой товар в интернете, умеет анализировать рекламные объявления конкурентов на предмет того, какие ключевые слова они используют, помогает найти конкурентов, о которых пользователь мог даже не подозревать. Свои выводы автоматизированный сервис делает на базе используемых конкурентами блоков контекстной рекламы.
Разумеется, пользователю предоставляются также данные о том, какие ключевые слова и маркетинговые стратегии на интересующем его рынке работают, а какие — нет.
Базовый пакет услуг сервиса обойдется в $99 в месяц. Для тех, кто сомневается в эффективности такого вложения, предусмотрена бесплатная 30-дневная пробная версия.

SEMrush: изучите SEO

Этот сервис позволяет быстро проанализировать любой сайт на предмет того, какие ключевые слова он использует для своего продвижения, по каким ключевым словам он находится в топе поисковой выдачи и сколько трафика в целом он привлекает. С его помощью можно оценить место собственного сайта на фоне сайтов конкурентов, а также понять, эффективен ли тот специалист по SEO, который работает в компании.
Кроме того, SEMRush может порекомендовать наиболее интересные с точки зрения сервиса ключевые слова для продвижения сайта пользователям в любой рыночной нише — те, которые получают максимальный трафик при минимальных финансовых вложениях конкурентов.
Базовые функции сервиса доступны без оплаты, пакет Pro обойдется в $79,95 в месяц, пакет Guru — в $149,95.

Topsy: погрузитесь в Twitter

Этот сервис, как уверяют его создатели, «все знает» о Twitter. В декабре 2013 года его приобрела Apple. По данным издания The Wall Street Journal, сумма сделки превысила $200 млн.
Topsy индексирует записи пользователей Twitter с 2006 года. Он позволяет отслеживать самые популярные социальные темы и тренды, которые могут впоследствии «оседлать» специалисты из новостных, маркетинговых и рекламных агентств. С помощью Topsy можно узнать, какие события больше всего волнуют пользователей, которые находятся поблизости от клиента сервиса. Также сервис позволяет анализировать, что пишут о компании или ее продукте пользователи социальных сетей, сравнить популярность собственного бренда с брендом конкурента и т.д.
Почти весь функционал сервиса бесплатен, но есть у него и Pro-версия. За $12 тыс. в год клиентам предлагают неограниченный сбор данных и круглосуточную поддержку по электронной почте. Грубо говоря, если пользователю лень самостоятельно анализировать активность микроблогеров, то сделать это за него может сотрудник сервиса.

SpyFu: шпионьте за рекламой

Это довольно продвинутый инструмент для анализа эффективности рекламных кампаний конкурентов, которые они проводят при помощи рекламной сети Google AdWords. Пользователь SpyFu может видеть, какие шаги его конкурентов работают, а какие — нет, чтобы впоследствии у него была возможность избегать собственных ошибок.
Сервис анализирует эффективность отдельных ключевых слов, которые использует интересующий его сайт для своего продвижения, определяет положение сайта в поисковой выдаче, а также позволяет примерно оценить маркетинговый бюджет, израсходованный конкурентом. Причем SpyFu может собрать статистику по необходимому сайту за последние шесть лет его существования.
Базовые возможности сервиса предоставляются бесплатно. А вот за доступ ко всем метрикам придется заплатить. Стоимость платных пакетов варьируется от $79 до $999 в месяц.

InfiniGraph: узнайте тренды в соцсетях

Этот сервис строит интересные диаграммы и графики по итогам изучения активности пользователей социальных сетей. Он отлично подходит для того, чтобы отслеживать тренды, характерные для целой отрасли бизнеса. InfiniGraph может дать понимание, какого рода товары в этом году готовы покупать пользователи социальных сетей, а какие из них они уже считают устаревшими.
Кроме того, с помощью сервиса можно понять, какие общие тенденции характерны для рынка и кто — пользователь или его конкурент — в большей степени им соответствует.
Также InfiniGraph позволяет многое узнать о своей целевой аудитории для того, чтобы в большей степени соответствовать ее ожиданиям.
Пользоваться услугами сервиса можно совершенно бесплатно.