четверг, 27 марта 2014 г.

Видеомаркетинг как инструмент развития интернет-магазина


Зачем интернет-магазину нужно видео — уже всем понятно. Видео повышает эффективность интернет-магазина и, при определенных условиях, помогает привлекать новых клиентов за счет продвижения на сторонних ресурсах, в первую очередь, на видеохостингах. А вот зачем интернет-магазину заниматься видеомаркетингом и что представляет собой видеомаркетинг интернет-магазина — пока не совсем ясно. Поделимся собственным мнением по данному вопросу.

Продуктовые видеоролики добавляют реальности виртуальной витрине магазина. Кроме того, они позволяют лучше понять функционал того или иного продукта и дают возможность виртуально подержать его в руках. Видео о магазине позволяет понять, что за компания стоит за сайтом, каковы ее размеры, есть ли у компании собственный склад и т. д. Видеоинструкции помогают пользователю разобраться в процедуре совершения заказа, подробно рассказывают о действиях, необходимых для выполнения какой-либо задачи.

Польза от такого контента понятна даже на интуитивном уровне и подтверждается различными исследованиями. Но сам факт создания видеороликов еще не означает того, что ваш интернет-магазин теперь занимается видеомаркетингом.

Что такое видеомаркетинг?

Видеомаркетинг стоит в одном ряду с такими понятиями, как email-маркетинг, поисковый маркетинг, SMM-маркетинг. Иногда его включают в контент-маркетинг. Все это — маркетинговые инструменты, с помощью которых маркетолог выполняет поставленные перед ним задачи.

Видеомаркетинг — это комплекс действий, направленных на продвижение товаров, услуг или бренда компании с помощью видео.

Как и в случае с любым другим маркетинговым инструментом видеомаркетингом необходимо заниматься на постоянной основе, только в этом случае удается достичь значимых результатов. При этом важно понимать, что видео — это актив длительного действия, из чего следует необходимость планомерной работы по данному направлению.

Составляющие вашей работы по направлению видеомаркетинга

1) Планирование

Прежде чем приступать к производству видео, необходимо четко сформулировать, для чего вы это делаете и каких результатов планируете достичь. Например, вы хотите добавить видео на все продуктовые карточки и увеличить таким образом конверсию сайта. Или вы хотите сделать серию роликов и продвинуть свой канал на YouTube. Или вы хотите снять вирусный ролик о новом продукте и привлечь пользователей соцсетей. В любом случае, вы должны понимать, какие результаты вы хотите получить и как вы будете их оценивать. Итак, на этапе планирования, исходя из четко сформулированной маркетинговой цели, вы должны определиться с тем, какое видео и какие каналы распространения наилучшим образом подходят для решения поставленной задачи.

2) Производство видео

В зависимости от выбранной на этапе планирования стратегии для решения конкретных задач может понадобиться различное видео: продуктовое, имиджевое, обучающее, обзорное и т. д. Важно уделять внимание подготовке работы по производству видео, продумывая все нюансы предстоящей съемки. Чем тщательнее спланирована съемка, тем больше шансов на то, что в итоге вы получите хороший результат. Старайтесь с самого начала нащупать свой, узнаваемый, стиль и придерживайтесь его в дальнейшем. Не стоит кидаться из крайности в крайность, ваши ролики должны быть узнаваемы.

3) Публикация видео

Наиболее очевидное, на первый взгляд, решение — разместить видео на YouTube и вставить код плеера на свой сайт — не всегда самое верное. Например, мы не рекомендуем размещать конверсионное видео на целевых страницах в плеере YouTube. Также есть целый ряд тонкостей, касающихся публикации видео, которые важно иметь ввиду, чтобы поисковики могли «видеть» ваш ролик на сайте и учитывать его при ранжировании.

4) Продвижение видео

Не стоит ожидать, что видео, размещенное на YouTube, начнет собирать просмотры само собой. Если ваша цель — достижение определенного охвата целевой аудитории, необходимо, еще на этапе планирования, заложить ресурсы на продвижение видео.

5) Анализ результатов

Вы должны четко понимать, каким образом будете оценивать результаты своей деятельности по направлению видеомаркетинга. В зависимости от поставленной задачи показателем успешности могут служить трафик, просмотры, показы, охват аудитории или другие метрики и показатели.

Стратегия видеомаркетинга — зачем она нужна?

Не стоит забывать о том, что видомаркетинг является составляющей ваших комплексных маркетинговых усилий по развитию интернет-магазина. Таким образом, стратегия видеомаркетинга определяется вашей общей маркетинговой стратегией, и должна быть согласована с другими мероприятиями в рамках общего плана.

Эта работа ни в коем случае не должна быть спорадической, если, конечно, вас интересует результат.

Прежде чем начинать работу по реализации очередной задачи в рамках вашей стратегии видеомаркетинга, вам необходимо знать ответы на следующие вопросы:

1) Каких рекламных целей вы хотите достичь? Здесь нужно очень четко отдавать себе отчет в том, что «увеличение продаж на 10% в следующем месяце» не рекламная, а маркетинговая цель. Вы не можете ставить такую цель при планировании создания, продвижения и размещения видео, т. к. видеоролик имеет дело с пользователями, с их умами, чувствами и эмоциями.

Это лишь одна из составляющих маркетингового комплекса в широком смысле этого слова, ведь есть еще и отдел продаж, вопросы технического обеспечения и так далее. Вы можете сказать, что для достижения вышеупомянутой маркетинговой цели вам необходимо привлечь в свой интернет-магазин дополнительно столько-то пользователей, а для этого нужно, например, продемонстрировать ваш видеоматериал определенной части ЦА с нужной частотой. Вот это уже будет измеримая рекламная цель, от которой можно отталкиваться, планируя дальнейшую работу.

2) Какое видео нужно произвести для решения этих задач? Креатив — важнейшая составляющая успешной кампании. Так, удачный ролик может превратиться в вирусный, и отдача от него превысит самые смелые ожидания. Чем четче вы опишете портрет вашего покупателя, чем яснее вы сформулируете, каким именно должно быть видео, в какой тональности оно будет снято, какие образы в нем могут быть использованы, тем лучше будет результат.

3) В какие сроки и когда его нужно произвести?

4) Сколько денег нужно на производство видео?

5) Как и где видео будет публиковаться?

6) Каким образом будет осуществляться продвижение видео?

7) Какой бюджет требуется на продвижение видео?

8 ) В какие сроки будет осуществляться продвижение видео?

9) Как будет определяться успешность выполнения поставленных задач?

Четкое понимание ответов на эти вопросы — уже половина успеха.

И, напоследок, позволим себе подчеркнуть, как важно не отождествлять себя с целевой аудиторией. Съемка видео всегда творческий процесс, и, как бы подробно ни был прописан и согласован сценарий, результат не всегда совпадает с ожиданиями. Но, если ролик не удовлетворяет вас, это совсем не значит, что он не понравится вашей целевой аудитории. Предоставьте вашим клиентам выносить окончательное суждение. Проводите тестирование, обкатывайте разные варианты видео на небольшой части посетителей вашего сайта, сравнивайте результаты, выбирайте лучшее и не бойтесь нового.

Материал взят с сайта Texterra

8 главных мотиваторов, которые заставляют купить Ваш продукт

1. Первая потребность — «комфорт». Некоторые покупки люди совершают из соображений комфорта. Любой товар или любую услугу можно купить из-за комфорта. Это зависит больше не от товара/услуги, а от клиента/покупателя. Даже если товар/услуга не направлена на повышение уровня комфорта, можно делать на это акцент в презентации и вызвать эмоциональную желание клиента купить, тем самым добиться цели презентации. Показательный пример — обувь. Есть обувные бренды, которые делают сильный акцент на комфорт.

2. Второй мотиватор покупки — уверенность, надежность, безопасность. Защитные сигнализации, металлические двери, средства самообороны или сейфы люди покупают для того, чтобы обезопасить себя и свое имущество. Сделайте завязку, распишите проблематику, усугубите и доведите ее до пика, до кульминации и потом сделайте развязку, упомянув те конкурентные преимущества, которые есть в вашем товаре.

3. Третий мотив покупки — это престиж. Дорогие часы и ручки, дорогая одежда, портфели, очки известных брендов, дорогие автомобили приобретаются из-за престижа. Нет насущной необходимости в дорогой ручке, можно ведь писать обычной шариковой за 20 рублей.

4. Четвертый мотиватор покупки — это общение. Очень многие вещи люди покупают из-за желания пообщаться или ситуации общения: торт на работу, алкогольные напитки, цветы, конфеты и т. д. Мотиватор общения является одним из самых сильных. Поэтому если ваш товар или услуга облегчает возможность общения, клиенты с радостью его приобретают.

5. Следующий мотиватор — это любознательность. Чего только люди не покупают из желания попробовать или узнать что-то новое. Один из наших клиентов рассказывал такой случай, который произошел к ним в книжном магазине. Там он увидел книгу с провокационным заголовком: «О чем думают мужчины, кроме секса». Книга была достаточно тонкая, примерно 200-300 страниц; запечатана она была в полиэтиленовую упаковку и пролистать ее было невозможно. Стоила эта книга около сотни рублей и хорошо раскупалась, потому что в ее названии содержалась интрига.

Когда же наш клиент раскрыл книгу дома, оказалось, что внутри у нее все страницы были чистые. Благодаря такому маркетинговому ходу издательство продавало блокноты для записи по достаточно высокой цене.

6. Следующий мотиватор покупки — это выгода. Выгодно — это не значит дешево. Выгодно — это значит убедить клиента, что по сравнению с другими товарами этот товар является более выгодным приобретением; возможно, более дорогим, но более экономным или более производительным. Доказывать и объяснять клиенту все преимущества и выгоды вашего товара — это настоящее искусство.

7. Седьмой мотив покупки — авторитет. Если вы скажете, что такие часы носит известный политик или крупный бизнесмен, что на такой же машине ездит популярный шоумен, что в этой квартире жил поэт — все это сильно стимулирует определенную категорию клиентов к покупке. В США несколько лет назад квартира с рыночной стоимостью пять-шесть миллионов долларов продавалась за восемь только по одной причине: здесь когда-то жил Барак Обама. За счет статуса и популярности бывшего владельца квартира была продана дороже своей рыночной стоимости.

8. Последний из мотивов покупки — это здоровье. Люди готовы тратить значительные суммы для того, чтобы чувствовать себя хорошо и чтобы быть здоровыми. Если ваш товар/услуга способствует сохранению здоровья, защите здоровья или напрямую восстанавливает его, это также является сильным мотиватором для покупки.

6 простых, но эффективных Smm-кейсов по продвижению в социальных сетях!

Кейс №1. Вконтакте существует огромное количество групп однофамильцев, наподобие «СИДОРОВЫ – это МЫ! И мы гордимся этим!» или «Фамилия Смирнов(А)™ самая лучшая в мире». Вы как владелец бизнеса можете устроить акцию и «в течении недели всем Петровым скидка 10% на…». Договариваетесь с владельцем группы о размещении рекламы и наслаждаетесь результатом. Каждую неделю меняете фамилию и соответственно группу, в которой рекламируетесь.

Кейс №2. Если вы продвигаете мероприятие, то объявите о том, что оно состоится только в том случае, если наберется 100 участников. Те кто действительно заинтересован в вашем мероприятие сами начнут привлекать друзей и знакомых, лишь бы вы не дали отбой.

Кейс №3. Если у вас интернет-магазин, то выкладывайте в своей группе скидочные купоны. Новая неделя – новый товар по скидке и соответственно новый купон, это побудит участников почаще заходить в группу, в поисках интересных предложений.

Кейс №4. Если вы рассылаете личные сообщения с целью привлечь новых участников, то укажите как был найден пользователь, например «в ваших интересах значится “психология”, возможно вам будет интересно…».

Кейс №5. Если вы спамите по стенам, используйте скрытый маркетинг, сделайте сообщение как можно менее рекламным. Предположим вы раскручиваете фан-группу «Арии», в этом случае не плохим вариантом спама будет «01.01.2012 – состоится премьера нового клипа “Арии”, подробнее о клипе тут».

Кейс №6. Создайте приложение для вконтакте. Например компания, которая занимается дизайном кухонь создала приложение, в котором пользователь вводит размеры своей кухни, предположительный бюджет, желаемую расцветку, а также email, на который впоследствии высылаются варианты!

6 необходимых элементов вашей SEO-стратегии в 2014 году

1. Часто обновляемый блог с подлинной экспертизой в теме

Разговоры о корпоративном блоггинге идут давно. Робкие попытки в этой области мы тоже наблюдаем не первый год. Но сегодня уже очевидно: корпоративный блог – это не «игрушка» маркетологов и не «причуда» владельцев бизнеса, а серьезный инструмент построения бренда и улучшения коммуникаций с аудиторией. Наконец, корпоративный блог – лучший способ показать вашу экспертизу в тематике, которой вы занимаетесь.

Корпоративный блог сегодня – один из лучших способов для молодых сайтов начать получать трафик из органической выдачи. Конечно, трафик вы получите только в том случае, если ваш блог будет интересен аудитории, и вам, действительно, есть что сказать.

2. Идентификация авторства в Google

Проблема определения авторства контента существует. Нужно понимать, что определение авторства в поисковиках – это сложный алгоритм, принимающий решение в пользу того или иного сайта на основании различных сигналов. В панели вебмастера Яндекс уже давно работает функция «оригинальные тексты». При этом Яндекс открыто говорит, что не гарантирует учет заявки на авторизацию текста в работе поисковых алгоритмов. Google пошел несколько другим путем. Он позволяет не просто подавать сигнал о вашем авторстве, он позволяет привязывать ваш контент к вашей странице в Google+.

Концепция верификации авторства в Google, – видимо, не только подтверждение авторства. Очевидно, что мы переходим из интернета, как анонимной среды, к интернету верифицированному. Google, благодаря своему инструменту верификации автора, уже сегодня позволяет получать более высокий CTR в органической выдаче (за счет того, что в сниппете будет фотография автора контента). Это, очевидно, путь к ранжированию не в привязке к уровню доверия к сайту, а в привязке к авторитету автора, опубликовавшего тот или иной материал. Я подозреваю, что рано или поздно алгоритм ранжирования будет учитывать, кто является автором контента. И популярные авторы, имеющие публикации с высоким откликом аудитории, будут ранжироваться выше, чем непопулярные.

3. Семантическая микроразметка

О семантической разметке говорят давно, но – надо признать – прошлый год никак нельзя назвать революционным. Количество сайтов, использующих микроразметку, по моим субъективным оценкам, еще не очень велико – думаю, меньше 20%. Тем не менее, микроразметку рано списывать со счетов. Очевидно, поисковикам (пока еще) нужны дополнительные семантические подпорки, позволяющие описывать сущности и объекты на индексируемых страницах для формирования более разнообразных и релевантных сниппетов на странице выдачи. Я не жду, что новый всплеск интереса к микроразметке со стороны владельцев сайта появится сам собой. Для этого нужно развитие и самих форматов микроданных (прежде всего речь о schema.org, конечно). Я думаю, что количество описываемых классов на странице вырастет, а вслед за этим вырастет и интерес вебмастеров к этому инструменту. В условиях, когда CTR в органической выдаче является одним из важных факторов ранжирования, игнорировать микроразметку будет чревато серьезной потерей трафика. Правда, возникает вопрос: как микроразметка скажется на «Островах», если они все-таки будут внедрены?

«Острова» предполагают свой формат вывода информации в сниппете. Вполне возможно, что Яндекс своими «Островами» может вообще убить развитие микроразметки в рунете. Но пока этого не произошло, рекомендую всем начать работать с микроданными.

4. Ключевые слова в тексте

Об этом факторе хотел сказать особо. Семантическая релевантность – соответствие страницы запросу – один из основополагающих принципов работы поисковых систем. Но поисковики не стоят на месте. Эпоха текстового переспама окончательно канула в лету. Поисковики совершенствовали свои алгоритмы не только в вычленении качественных внешних сигналов – очевидно, они проделывали серьезную работу и по определению семантической релевантности на страницах сайта, наращивали базы синонимов, совершенствовали принцип индексации латентной семантики. Что важно и нужно учитывать уже сейчас. Просто создание текста ради насыщения его ключами – даже если текст не будет переспамлен – больше не работает. Мы даже не рекомендуем своим копирайтерам вписывать ключи в текст. Ключи нужно держать в голове, а не вписывать их.

Текст должен быть логичным, последовательным, а главное – отвечать тем задачам, для которых он был создан (понятно, что у каждого текста должна быть своя задача: текст карточки товара должен рассказывать о товаре, статья в блоге должна давать некий взгляд на проблему и ее решение). Ключи в тексте – это не панацея, а один из многих сигналов для поисковых систем. И уровень вовлечения в текст – гораздо важнее, чем плотность ключа на странице. Никакой плотности ключа на странице больше нет.

5. Ценность сайта/смысловая уникальность

В последнее время уже многие специалисты признают: сайт должен обладать некой добавленной ценностью. Недостаточно быть уникальным с точки зрения построения фраз. Уникальность должна быть смысловая. Как ее добиться? На наш взгляд, для этого нужно выполнить два условия. Первое: вы должны быть экспертом в той нише, в которой работаете. Без глубокого знания проблематики, услуг, товаров невозможно быть полезным аудитории. Суть контент-маркетинга – не умение создавать контент, а умение делиться своей экспертизой. Второе условие: в случае, если ваша тематика достаточно широко освещается другими площадками, нужен другой взгляд, нужно умение делать правдивые, но не стандартные и общепризнанные выводы. Ключевое слово тут: правдивые. Вы не должны быть оригинальным только для того, чтобы быть оригинальным. Но второе условие, на самом деле, вытекает из первого. Невозможно добиться подлинной оригинальности, если вы не являетесь экспертом. Смысловая неуникальность контента – одна из причин падения трафика на сайте и даже накладывания фильтров (речь, прежде всего, о семействе фильтров АГС). Сразу отвечу на ваш возможный вопрос: а как поисковые системы определяют смысловую неоригинальность текстов? Еще раз повторю свою мысль: поисковики в настоящее время – это не только алгоритмы анализа внешних сигналов, это серьезный лингвистический анализ сайта – прежде всего, естественного языка и коэффициентов «водянистости» текстов. Эту работу возможно алгоритмизировать, как бы ни казалось вам это странным. В общем-то, вся индустрия рерайтинга и SEO-копирайтинга должна исчезнуть в ближайшие годы. Никакого SEO-копирайтинга нет.

6. Персонализация контента

О персонализации контента в последнее время говорят все. Но есть ощущение, что мало пока кто действительно понимает важность этого. Тем не менее, важность персонализации контента – особенно для ecommerce-проектов – будет становиться в текущем году все более очевидной. Основная задача персонализированного контента – давать посетителям только ту информацию, которая может их заинтересовать. Известно, что персонализация контента уже сегодня внедрена и успешна себя показала на сайтах крупнейших мировых трафикогенераторов – поисковых систем, социальных сетей, крупнейших онлайн-ретейлов т.д. Повышенный интерес к персонализации контента в 2014 году мы связываем с высокой вероятностью появления именно в этом году простых, сравнительно недорогих и понятных инструментов, позволяющих персонализировать контент на любом сайте. Все, что может значительно улучшить конверсию на сайте, рано или поздно становится доступно всем игрокам рынка. Инструменты по персонализации контента набирают обороты и становятся все более популярными.

Заключение

Многие важные составные элементы поискового продвижения не меняются годами, но это не значит, что рынок стоит на месте. Он развивается, видоизменяется. Появляются новые инструменты и методики. Только обладая базовым опытом в поисковом маркетинге и постоянно расширяя его, изучая свежие тенденции и используя рекомендации поисковиков как руководство к действию, можно успешно заниматься поисковым продвижением.

Материал взят с сайта Texterra