9 заповедей высокой конверсии

Персональный коуч

Для онлайн-бизнесмена повышение конверсии сайта — огромный скачок вперед. Если вы знаете, как вычленить потенциальных клиентов из огромного числа посетителей, можете считать, что в ваших руках все козыри. Размочите конкурентов всухую при помощи этих 9 заповедей!

Для онлайн-бизнесмена повышение конверсии сайта — огромный скачок вперед. Если вы знаете, как вычленить потенциальных клиентов из огромного числа посетителей, можете считать, что в ваших руках все козыри. Размочите конкурентов всухую при помощи этих 9 заповедей!

Заповедь первая. Разработай стратегию.

«Сайт ради сайта» - первый гвоздь в крышку гроба вашего бизнеса! Отсутствие четкой цели и долговременной стратегии приводит к заведомому проигрышу.

Совет. Стоит выяснить, какие приемы построения сайта работают в вашем сегменте, и почему. Постарайтесь угадать желания целевой аудитории, и, исходя из этого, создавайте, наполняйте и модернизируйте свой интернет-ресурс.

Заповедь вторая. Найди перспективный трафик.

Учитесь смотреть на свой ресурс глазами пользователя! На каких моментах теряется покупатель? А откуда он к вам приходит? Может быть, это лендинги, поисковые системы, группы в соцсетях и прочие источники?

Совет. Проанализируйте конверсионные каналы и поведение пользователей на сайте. С этой целью можно воспользоваться сервисами Яндекс.метрика и Вебвизор.

Заповедь третья. Пойми и прими!

Это относится, прежде всего, к тем посетителям, которые не совершают целевых действий. Уважайте их выбор и не поддавайтесь панике. Если вооружиться техническими возможностями, «случайных прохожих» всегда можно перевести в разряд потребителей.

Совет. Кнопка заказа звонка с сайта, вкупе с другими способами обратной связи (онлайн-чат, формы для заявок и проч.) ускорит заключение сделки!

Заповедь четвертая. Учись у сильных!

Да, все мы — профессионалы в своей области! Но не менее важно досконально изучить свою нишу, ознакомиться с тактиками партнеров, конкурентов и ведущих специалистов, принять к сведению их сильные и слабые стороны.

Совет. Регулярный анализ аналогичных ресурсов помогает улучшить конверсию и выработать верную стратегию.

Заповедь пятая. Развивай скрытый потенциал!

Определите, какие инструменты сильнее всего влияют на посетителей и побуждают их к заключению сделки. А затем предъявите их в нужный момент!

Совет. Следите за нашими публикациями в блоге и открывайте для себя новые и эффективные инструменты!

Заповедь шестая. Экспериментируй!

На основе полученного анализа выделите главные аспекты. Выделите их и... привнесите что-то свое!

Совет. Не застревайте на проверенных методах увеличения конверсии. Комбинируйте их с новыми веяниями и собственными идеями.

Заповедь седьмая. Обновляй ассортимент.

Один и тот же продукт со временем надоедает посетителям (за исключением актуальных, хорошо продающихся товаров).

Совет. Время от времени разбавляйте существующий ассортимент новой продукцией. Оптимальный график: 1-2 единицы в месяц.

Заповедь восьмая. Тестируй!

Анализ показал безупречные результаты, а конверсия так и не растет? Настало время создавать экспериментальные страницы и проводить их А/В тестирование. Тестирование поможет сравнить оба варианта и определить, какой из них приносит наибольшую конверсию.

Совет. Уделите максимум внимания дизайну и верстке экспериментальных страниц.

Заповедь девятая. Будь на связи!

Мгновенный звонок с сайта помогает привлечь новых покупателей и в несколько раз увеличивает количество сделок.

Совет. Для мгновенной обратной связи советуем установить на сайт виджет обратного звонка. Данная система позволяет оперативно связаться с пользователем в нужный момент. Сервис увеличения конверсии 2calls.ru готов предоставить предпринимателям и владельцам сайтов бесплатную ознакомительную версию. Подключайтесь!

10 психологических приемов для повышения конверсии

Сегодня речь пойдет о том, как использовать психологические особенности человеческого поведения для преодоления барьеров в интернет-магазине и повышения конверсии.

1. Первый опыт — просто так

Большинство людей не очень-то любят рисковать и пробовать что-то незнакомое. Это новаторам дай только повод отведать чего-то такого неизведанного. А вот консерваторы — их вообще трудно сподвигнуть к новому опыту.
Поэтому, чтобы облегчить первый контакт с потенциальным клиентом, и особенно если вы предлагаете какой-то особенный, невиданный доселе товар или услугу, рекомендуем дать возможность попробовать бесплатно или почти даром.

2. Эффект закрытого общества

Дайте своим клиентам почувствовать себя частью чего-то особенного и недоступного. Создайте на своем сайте иллюзию, будто-бы купить каждый у вас не может, и ваши товары доступны лишь особым людям, которым, к примеру, пришло пригласительное письмо, или инвайт, или у кого есть промокод.

3. Игры с ценами

Чего таить, цены для нас играют одну из решающих ролей при принятии решения о покупке. Поэтому, грамотно играя с ценами, можно стимулировать и спрос.
Хорошо работают приемы со скидками, акциями. Также цену можно разбивать на три части (когда есть такая возможность).

Да вот только не всегда цены надо понижать. К примеру, в книге Роберта Чалдини «Психология влияния» приводится пример, как хозяйке ювелирного магазина никак не удавалось распродать партию украшений, и лишь случайное поднятие цены в 2 раза (она хотела ее урезать, но ассистентка по ошибке сделала наоборот) позволило распродать весь товар. Почему? Дорого = хорошо. Поэтому, для определенных групп товаров и с определенной целевой аудиторией цены нужно повышать, и не бояться этого.

4. Раскачивание

Когда клиент уже совершил первую покупку, то состояние некой эйфории от нового приобретения становится причиной отключения режима «экономности» и активизации «транжиры». Вот тогда-то и можно начинать раскачивать клиента — с помощью различных предложений о дополнительных приобретениях. В интернет-магазинах это блоки сопутствующих товаров. Например, купили палатку, а к ней еще спальник, мангал, шампуры, удочку и спички. Так сказать, «пошла душа в рай»

5. Эффект тревожности

Чтобы ускорить процесс принятия решения потенциального клиента , вам нужен дедлайн. Потому что людям свойственно тянуть до последнего. Так уж мы устроены. Пока не загорится красная лампочка, мы будем выжидать. Мы будем думать, сравнивать, и в итоге вообще можем передумать. Поэтому, вызовите чувство тревожности у потребителей, натолкнув на мысль, что они могут упустить свой шанс. Ограничьте свое предложение конкретными сроками, чем короче — тем лучше. Заставьте их шевелиться!

6. Предъявите доказательства

Несмотря на то, что все познается на собственном опыте, нам критически важно видеть одобрение своего выбора со стороны. Относительно покупок, этим одобрением служат отзывы других клиентов, рекомендации, и даже виджеты социальных сетей. В общем, чтобы сделать выбор, нам нужно убедиться, что он будет верным, и здесь мы склонны верить опыту других людей. И пусть мы вовсе их не знаем.

7. Руководство к действию

Направляйте своих потенциальных клиентов к цели. Объясняйте им, что им нужно сделать, как и когда. Как сказал юзабилист Стив Круг «Не заставляйте меня думать», так что чем проще вы сделаете процесс покупки и вообще все пути по сайту, тем выше конверсия будет у вашего интернет-магазина.

8. Попросите

Не бойтесь просить своих посетителей сделать что-то. Они ведь не могут читать ваших мыслей �� Особенно, если вы хотите от них чего-то такого, что не очень очевидно на вашем сайте. Попросите подписаться на рассылку, попросите вступить в вашу группу в Facebook, попросите прочитать вот эту рецензию. Вежливо только, и не в приказном порядке. Попробуйте. Вы удивитесь результатам.

9. Не заставляйте ждать

Никто не любит ждать. Особенно обратной связи от интернет-магазина. Когда твою заявку обрабатывают чересчур долго. Когда менеджер все никак не звонит. Когда служба доставки не привозит товар вовремя.

10. Удивляйте и впечатляйте

О, на эту тему я готова рассуждать бесконечно и написать тонну статей. И чтобы как можно подробнее рассмотреть тему эмоциональной связи компании с клиентом, напишу отдельную статью, которая выйдет уже в этот четверг. Пока же скажу, что людям нравятся те компании, которые вызывают у них хорошие, добрые эмоции. И именно к ним они лояльны, именно у них совершают покупки.

Хотите увеличить конверсию на 250 - 300%? Воспользуйтесь "секретным методом"!

Хотите увеличить конверсию на 250 - 300%? Воспользуйтесь "секретным методом"!

Времена легких заработков и простого маркетинга в Интернете, когда можно было купить пару кликов в Google AdWords или Яндекс.Директ и «бросить» трафик на сайт, сделанный «на коленке», прошли.

Современные пользователи менее лояльны и терпеливы, более требовательны и экономны. Сегодняшним веб-маркетологам, практикующим в сверхконкурентной среде, приходится применять все более циничные рекламные трюки, чтобы заставить покупателей раскошелиться.

Если вы получаете доход, преобразуя на вашей целевой странице клики пользователей в прямые продажи, и ваша конверсия невелика (меньше 1%), и дела в целом идут не лучшим образом, на помощь вам идет гуру веб-маркетинга Перри Маршалл (Perry Marshall) и бросает «спасательный круг» в виде своего метода быстрого удвоения конверсии. Это не революционная стратегия.

Для того, чтобы воспользоваться ею, вам не нужно быть гением. Однако она используется многими интернет-предпринимателями, которые считают, что этот метод работает очень хорошо. Что от вас потребуется? Несколько часов свободного времени и небольшое вложение средств.

Прекратите направлять рекламный PPC и другой трафик непосредственно на продающую целевую страницу. Пусть пользователи, кликнувшие по вашему объявлению/баннеру, попадают на целевую страницу с лид-формой из одного поля (адреса электронной почты). После получения лида вам остается только настроить автоматическую рассылку писем с ссылками на оригинальную страницу с целью прямой продажи.

В течение восьми первых дней после запуска этой маркетинговой стратегии ситуация складывается следующим образом: прямые продажи начинаются с резкого подъема в первый день кампании, быстро скатываясь до средней стоимости покупки в 50-60 центов; пользователи, получившие рассылку электронной почты, начинают покупать ближе к концу первой недели, но зато они тратят на покупки в среднем чуть меньше 1 доллара.

Заметим, что такая картина наблюдается по результатам первых 8 дней продаж, а опытные маркетологи утверждают, что самые прибыльные продажи начинаются спустя несколько недель или даже месяцев после старта маркетинговой кампании, сопровождающегося зачастую массовыми отказами пользователей от покупок.

Почему (и как) это работает

Есть много причин, в силу которых этот метод успешно работает (в одном из предыдущих постов «Реклама в социальной сети Facebook для новичков», мы называли его «методом отложенной конверсии»), но есть 3 главных неоспоримых принципа, согласно которым эта маркетинговая стратегия должна приводить к увеличению конверсии и продаж при работе с SEM-и SMM-трафиком.

1. Доверие не строится за один день

Этот принцип кажется очевидным, но на практике очень малое число интернет-предпринимателей строят рассчитанные на долгосрочную перспективу серьезные доверительные отношения между собой и потенциальным клиентом.

Процесс завоевания доверия занимает много времени, порой – очень много времени. Но это того стоит. Ведь вероятность того, что кто-то настолько доверяет вам, что внезапно, «с первого взгляда» купит у вас какой-нибудь дорогостоящий товар через Интернет, очень и очень мала. Как мрачно шутит по этому поводу Перри Маршалл: «У вас гораздо больше шансов выжить, подхватив вирус Эбола, чем сделать продажи на первом контакте».

Однако если вы будете продолжать поддерживать отношения с пользователем, напоминая ему о своем существовании с помощью коротких развлекательных или полезных email-сообщений, помогающих пользователю понять и решить свои проблемы, он, естественно, начнет доверять вам больше и больше, пока не будет готов купить все, что вы ему предлагаете.

2. Люди совершают небольшие покупки перед тем, как совершить большую

Гораздо проще завершить несколько небольших сделок, чем одну большую (так называемый «принцип детских шажков», Baby Steps Principle). Продать более дорогой товар или услугу будет проще тому, кто уже неоднократно покупал у вас недорогие товары – все потому, что покупатель уже доверяет вам, а также потому, что он должен без спешки согласовать дорогостоящую покупку с самым главным своим финансовым партнером – самим собой. ;)

Именно поэтому, в зависимости от специфики вашего бизнеса, качества продукции, уровня ваших цен, дизайна целевой страницы, качества текста страницы и т. д., примерно 97%-99,9% посетителей ничего не купят (так называемый bounce rate) во время первого визита. Однако приблизительно 10%-70% из них подпишутся на получение бесплатной интересной и полезной информации из ваших почтовых рассылок.

Таким образом, предоставляя пользователю возможность при первом контакте отказаться от покупки в пользу подписки на рассылку, вы получаете неплохой шанс начать процесс лидогенерации, который, в конечном счете, должен закончиться продажей. Сравните эту перспективу с вашим ничтожным шансом совершить продажу при первом контакте. А если рассмотреть эти цифры через призму стоимости за каждый конкретный клик (CPC), то становиться абсолютно ясно, что 90%, а, как правило, и все 99% вашего рекламного бюджетa идут в никуда.

3. Люди уговаривают себя на покупку в течение долгого времени

Третий принцип непосредственно вытекает из пункта номер 2 нашего списка. Старая пословица гласит: «Люди покупают тогда, когда они готовы к покупке». На самом деле механизм покупок выглядит чуть сложнее. Покупка в Интернете совершается примерно по следующему алгоритму:

пользователь находит предложение и совершает начальное ознакомление;
повторно возвращается к предложению для более тщательной проверки;
уходит с продающей страницы с мыслью о том, что хорошо было бы купить этот товар;
проверяет через поисковые системы наличие конкурирующих предложений, чтобы убедиться, что вы сделали ему хорошее предложение;
возвращается для дополнительной проверки вашего предложения;
проводит больше времени за обдумыванием предложения и поиском аналогов в Интернете;
еще раз проверяет ваше предложение;
и экспромтом совершает покупку.
Обычно вы покупаете не «по расписанию», а просто потому, что настало нужное время. И это нужное время наступило потому, все ваши предыдущие поступки образовали некую «критическую массу». Однако если бы вам нужно было совершить покупку немедленно, «здесь и сейчас», вы, взвесив все аргументы «за» и «против», вероятнее всего отказались бы от сделки.

Все вышеперечисленные принципы работают и в B2B-маркетинге. Как правило, продукты, продвигаемые в это сфере, предлагаются в соответствии с некими обязательными объективными критериями, предъявляемыми к товару/услуге. Но основополагающий принцип и для B2B- и для B2C-маркетинга один и тот же: людям нужно время, чтобы принять решение.

Дайте им слишком мало времени, и они откажутся от покупки (они боятся принять неверное решение под внешним давлением). Дайте им достаточно времени, чтобы как следует обдумать ваше предложение, устранив всяческое давление на пользователей – и они, в конечном итоге, станут вашими клиентами.

Что получится, если соединить эти 3 принципа?

Теперь подумайте о том, как вышеперечисленные пункты 1, 2 и 3 соотносятся друг с другом, каково их взаимовлияние. Используя продающую страницу напрямую, вы имеете ничтожно малый шанс (1-3%) на то, что у вас сделают покупку.

Но, задействовав методы email-маркетинга, и используя платный трафик в первую очередь для лидогенерации, вы получаете вероятность 30-40%, что ваши лиды станут вашими постоянными клиентами.

Дополнительные рекомендации и предостережения

1. После получения лида вы можете настроить автоматическую рассылку серии писем вашему респонденту. Однако имейте в виду, что для получения вашей рассылки необходимо подтверждение подписки (double opt-in), а это приводит к снижению конверсии; либо ваш потенциальный клиент получает письма без подтверждения (single opt-in), в этом случае возрастает вероятность бана со стороны провайдера рассылок.

2. Описанный метод не подходит интернет-магазинам с большим ассортиментом товаров.

3. Частота получения рассылки и ее содержание зависят от многих параметров. Чтобы понять стратегии email-маркетинга, обратитесь к инфобизнесменам, они знают в этом толк.

4. Используйте ремаркетинг, тем самым еще больше увеличивая свои шансы на успешную конвертацию.

5. Целевая страница с лид-формой обязательно должна содержать ссылку на страницу «Принципы работы и политика конфиденциальности», в противном случае вы не сможете работать с PPC-платформами, особенно Google AdWords и Facebook.

6. Дизайн имеет значение! Чем профессиональнее выполнен дизайн целевой страницы, тем выше шанс на доверие со стороны пользователей и успешную конвертацию.

7. Не забывайте настроить страницу благодарности и показать пользователю, что именно он получит от подписки, повысьте его лояльность.

Что такое конверсия и как ее повысить.

Что такое конверсия и как ее повысить.

#МАРКЕТИНГ
#ПРОДАЖИ

Часто в среде интернет-маркетинга можно слышать понятие «конверсия». Именно так на профессиональном языке называют отношение количества пользователей, купивших товар, позвонивших или воспользовавшихся услугой, к общему количеству посетителей интернет-ресурса. Данный показатель – не что иное, как численное выражение эффективности маркетинговой кампании. Он наглядно показывает, какой процент людей, пришедших на сайт, удовлетворил свои потребности.

Разумеется, динамика изменения показателя конверсии в зависимости от предпринимаемых мер будет меняться. Поэтому чтобы точно отследить эффективность тех или иных рекламных инструментов, необходимо регулярно проводить анализ.

Факторы, влияющие на показатель конверсии

Для удобства вычислений и большей наглядности конверсию часто условно обозначают как деньги. Если допустить, что один переход на продвигаемый сайт стоит определенное количество денег, то в дальнейшем важно определить, сколько из этих людей реально воспользовались какой-либо услугой, описанной на ресурсе.

Если конверсия составляет 10% и более, то такие результаты можно с уверенностью считать хорошими. Однако современные реалии интернет-маркетинга таковы, что во многих случаях показатель конверсии едва приближается к отметке в 5%. При этом трафик может быть сколь угодно высоким. Стоит учитывать особенности психологии пользователей, большинство из которых значительно больше доверяет поисковой выдаче, чем рекламным объявлениям. Это означает, что в среднем доля конверсии от контекстной рекламы будет несколько меньше, чем доля от продвижения в поисковиках. Помимо этого, поисковое продвижение позволяет более четко отобрать целевую аудиторию. Это связано с тем, что пользователи, перешедшие на нужную страницу по ключевому запросу, с высокой долей вероятности пришли за конкретными услугами или товарами.

Фактически на конверсию сайта в той или иной мере влияют все его элементы, как вместе, так и по отдельности. К ним можно отнести наличие или отсутствие различных отвлекающих внимание пользователя деталей, тематические изображения, структуру и смысловое содержание текстов и другого контента страницы, расположение информативных частей сайта и многое другое.

Методы увеличения конверсии

В первую очередь необходимо оценить рентабельность каждого запроса, чтобы за счет полученной информации рассчитать бюджет рекламной кампании.

Шансы на улучшение показателя конверсии значительно повысятся, если целевой ресурс будет иметь четкую структурированную навигацию. Она должна быть удобной и максимально функциональной, т.к. слишком сложная и запутанная система может оттолкнуть потенциального покупателя.

Следует также по возможности отслеживать источники трафика, чтобы впоследствии эффективно выстроить стратегию размещения рекламы именно на тех площадках, с которых приходит большинство пользователей. Если какой-либо источник показывает слишком низкую эффективность, его можно вовсе исключить из списка. Важно, чтобы сайты-источники принадлежали к той же тематической группе, что и продвигаемый ресурс.

Довольно много внимания следует уделить текстовому контенту сайта. Ключевые слова, расположенные в нужных местах и правильным образом, в состоянии существенно повысить конверсию. Тип запроса также имеет большое значение. Так, продвижение по большому количеству низкочастотных запросов повышает показатель конверсии с большой вероятностью. Внимательно стоит относиться и к содержанию текстов – необходимо, чтобы они содержали как можно больше конкретной информации, необходимой потенциальному потребителю.

Не стоит пренебрегать важностью графической составляющей и взаимного расположения элементов дизайна. Гармонично сверстанная страница будет автоматически располагать пользователя к себе и продержит его на целевом ресурсе значительно дольше, что также может поспособствовать повышению конверсии.

Грамотно сочетая все аспекты разработки и продвижения сайта, можно не только вывести его в топ выдачи поисковиков, но и значительно улучшить прибыльность проекта. Благодаря этому значительно большее количество потенциальных покупателей будет удовлетворять свои запросы на сайте и пользоваться услугами или приобретать товар.

По материалам сайта russianpromo.ru

9 редакторов картинок для SMM-постов

Canva (https://www.canva.com/)

Инструмент позволяет создавать изображения для Pinterest, Facebook, Twitter, презентаций, инфографик и т.д. Достаточно выбрать фон, разместить на нем графические элементы (число которых тут более 1 млн.) и добавить текст. Большая часть инструментов сервиса бесплатны.

Quote4Fun (http://quote4fun.com/quote-generator/)

Бесплатный инструмент позволяет создавать картинки с текстом в стиле «Аткрыток».

QuotesCover (http://www.quotescover.com/)

Бесплатный инструмент позволяет быстро создать картинку с цитатой для обложки в Facebook, Twitter и Google+, и открыток.

Мобильные приложения

Современные смартфоны способны делать очень неплохие фотографии. Сделать их еще лучше, помимо Instagram, можно с помощью следующих инструментов:

Afterlight (http://afterlight.us/)

Приложение пока доступно только для iOS, но, по словам разработчиков, Android-версия появится уже скоро. Приложение предлагает 59 фильтров, 15 инструментов для изменения размеров фото, 77 рамок и 66 текстур.

Overgram (http://overgram.co/)

Бесплатное приложение, которое позволяет добавлять на изображения текст.

Over (https://itunes.apple.com/us/app/over/id535811906?mt=8)

Еще одно приложение для редактирования фотографий и добавления текста на них.

VSCOcam (http://vsco.co/vscocam)

Одно из самых популярных фотоприложений с множеством фильтров и инструментов.

Camera+ (https://itunes.apple.com/us/app/id329670577?mt=8)

Популярное приложение, которое расширяет возможности стандартной камеры смартфона.

Pic Stitch (https://itunes.apple.com/us/app/pic-stitch/id45476810..)

Простое приложение для создания коллажей.

Анатомия посадочной страницы: 5 жизненно важных органов

Данная статья достаточно подробно рассматривает 5 основных частей посадочной страницы, каждая из которых незаменима для успешного функционирования всего «организма» лендинга.

Итак, приступим.

1. Лицо: изображение на лендинге

Изображение — это первое, на что падает внимание посетителя, попавшего на целевую страницу. Главный визуальный элемент подобен лицу хозяина дома, вышедшего встречать гостей. Если оно мрачное, недовольное или с огромным синяком под глазом, то гости догадаются, что в недрах дома твориться нечто странное, и лучше туда не входить.

Метафора вполне понятна: изображение, как продающий контент на посадочной странице — это элемент, который способен как заинтриговать посетителя, так и оттолкнуть.

Этому есть даже научное обоснование из области психофизиологии восприятия, а именно — сознанию требуется приблизительно 13 миллисекунд, чтобы распознать, что перед ним находится графический объект (рисунок или фотография). Эта очень быстро воспринимаемая сознанием человека информация — за временной период, меньший, чем требуется для того, чтобы после щелчка выключателя загорелась электрическая лампа — способствует определению, анализу и вынесению суждения по поводу изображения.

Что стоит оптимизировать?

- улыбающиеся люди («живые» фото реальных людей работают лучше, чем фотографии моделей с фотостоков), размещенные на странице с УТП (уникальным торговым предложением), способны увеличить конверсию;

- веселая анимация или «талисман» бренда могут придать странице юмор и индивидуальность;

- изображение, которое вкупе с оффером дает клиенту почувствовать, что он попал к профессионалам, знающим решение его проблемы.
цвета

Изображение должно выделяться на странице, но и оно само, и фон страницы должны быть представлены «аналогичными цветами». Не стоит использовать дополнительные цвета (т. е. лежащие друг против друга на цветовом колесе) — контраст может оказаться чрезмерным.

Впрочем, тут лучшим вариантом будет сплит-тестирование в течение нескольких дней.

2. Улыбка: ваш оффер

Если изображение — «лицо» целевой страницы, то оффер — «улыбка» на этом лице. Только от вас зависит, будет ли улыбка дежурной или теплой и приветливой, ведь именно она превращает просто красивое лицо в дружелюбное и красивое лицо.

Несколько примеров заголовков, иллюстрирующих то, о чем идет речь:

- Три простых шага к генерации лидов

- Массажист шиатцу номер 1 в Москве, работает уже третий год

- Проснись без боли

- Возврат инвестиций наших клиентов — 72,8%. Хотите такой же эффект?

- Гарантия 3 года, или вернем вам деньги

Для выбора идеального оффера прекрасно подходит мозговой штурм. Соберитесь вместе с коллегами, и выберите 5 лучших формулировок, после чего протестируйте их для определения победителя.

3. Перст указующий: призыв к действию (СТА) целевой страницы

Визуальная привлекательность и грамотный оффер — только полдела. Посетителя надо подтолкнуть к тому целевому действию, которое от него ожидается. Самый простой способ добиться от человека желаемого — попросить его об этом, не правда ли?

Настало время поговорить о CTA элементах.

Ваш СТА должен быть выше линии сгиба — это очевидно. Кроме того, не размещайте призыв в окружении других ссылок, кнопок и банеров — обеспечьте ему наглядность и привлекательность. Если ломаете голову насчет цвета кнопки, то обратите внимание на оранжевый, зеленый и красный — при условии, что основная тема страницы выполнена в темно-синем, сером или белом (эти цвета подчеркивают хороший вкус, изысканность и профессионализм).

Наверняка вы не удивитесь, узнав что наше восприятие во многом основано на физических и эмоциональных сигналах. Встретив яркого человека впервые, вы сразу же чувствуете сильную симпатию или антипатию. Такое бывает, верно? Разумеется, а зависит это от мельчайших деталей поведения, речи, одежды человека.

Та же история с целевыми страницами и дизайном кнопки СТА — одна из мелких, но очень важных деталей, влияющих на восприятие лендинга в целом.

Еще один важный момент — не говорите людям, что им делать. Вместо этого расскажите, что они получат. Вместо «Купить сейчас» напишите «Получить результаты». Вместо «Заказать сейчас!» попробуйте «Сделать первую продажу».

Подобные малозаметные нюансы задают тон посадочной странице в целом. Кроме того, полезно как можно чаще использовать слова «вы» или «мы» и проявлять дружелюбие. Подобные мелочи вполне способны поднять конверсию на несколько процентов и обеспечить тысячи рублей дополнительного дохода.

4. Тело: список дополнительной информации на целевой странице

Дополнительная информация — это скелет и мышцы лендинга. Изображения, призывы к действию, офферы подобны рыночным завлекалам, которые всеми правдами и неправдами затягивают клиента в лавку. Но там их встречает маститый торговец, старый и мудрый лавочник, который в нескольких словах убеждает гостя совершить покупку.

Проще говоря, дополнительная информация о продукте или услуге — последний толчок к конвертации ваших посетителей.

Есть два основных варианта создания списка преимуществ (буллетов):

- 3-4 буллета, понятно объясняющих, что предлагает ваш продукт;
- 3-4 буллета, подробно описывающих результаты от использования вашего продукта.

Выбор за вами, а определиться поможет простейший сплит-тест. Чем хороши буллеты? Они дают лучшее понимание преимуществ решения проблемы пользователя, без длинных маркированных списков и лишней болтовни.

Также рекомендуется делать списки в формате буллетов. Избегайте скучных параграфов, гораздо лучше оформить список креативными иконками, логотипами ит. д.

5. Ноги: отзывы покупателей на целевой странице

Отзывы — та часть целевой страницы, которая внушает доверие посетителям. Отзывы подобны ногам, опоре, без которой вся конструкция рухнет. Давайте будем честны. Ваше мнение — не самый достоверный источник информации о вашем бизнесе. Даже пытаясь быть абсолютно объективным, вы рискуете скатиться в восхваление «своего болота», и ваши клиенты прекрасно это понимают.

Но (теоретически) ваши прошлые покупатели менее предвзяты, нежели вы. Действительно, согласно данным английского портала WikiJob, конверсия выросла на 34% после простого добавления реальных отзывов. Этот опыт доказывает важность социального доказательства — неотъемлемой части любой хорошей целевой страницы.

Люди хотят знать, что:

- кто-то уже воспользовался вашими услугами, и его не обманули;
- кто-то воспользовался услугой, и получил высокий результат вместе с хорошими впечатлениями.

Даже если вы продаете футболки или жвачку, не сомневайтесь и добавляйте отзывы на целевую страницу — это единственный верный способ заработать доверие.

Варианты для тестов:

- добавьте к цитате фото клиента — это повысит доверие как к отзыву, так и к бренду;
- проверьте, как работает крупное фото лица клиента (или три меняющихся фото с тремя отзывами) вкупе с вашим оффером.
- проверьте нестандартные отзывы. Например: «Изначально мне показалось, что компания едва профессиональна. Но когда продажи выросли на 50% я изменил свое мнение». Это позволит «очеловечить» - - отзывы, придать им правдоподобия.

Заключение

Лиды — это актив и умение конвертировать и генерировать его, которые отделяют успех и настоящую компанию от простого хобби. Посмотрите на Хоум Кредит и Тинькофф Кредитные Системы — весь бизнес этих корпораций построен на заявках.

Помните, что даже малейшие детали, которые так и хочется упустить из виду, могут иметь критическое значение. Удачи в оптимизации собственных страниц, и высоких вам конверсий!

LPgenerator

Фокус на эффективных рекламных источниках

Рекламный источник считается эффективным, если он измеряем, управляем и масштабируем.

- Измеряемость
Важно работать с актуальной статистикой показов, переходов, регистраци, затрат и покупок. Если для получения данных об источнике нужно отправить кому-нибудь письмо, подождать несколько часов (или дней), то источник не годится.

- Управляемость
Часто в рекламу нужно внести изменения уже после запуска: исправить ошибку в тексте, загрузить новую картинку или отредактировать рекламную ставку. Иногда нужно включить или выключить то или иное объявление. Если мы не можем сделать это на лету, значит мы будем терять деньги, пока ошибка не будет исправлена.

- Масштабируемость
Если источник измеряемый, управляемый и даже приносит нам по 1000 регистраций в день, но мы не можем увеличить поток до 100 000 регистраций, то, скорее всего, источник не стоит потраченных на него усилий.

- Много дешевых ошибок
Все решения мы основывали на реальных данных. Единственный надежный способ получить данные — провести эксперимент.

Поэтому на любое адекватное предложение от рекламной площадки мы отвечали: «давайте попробуем». Проводили пробную кампанию, тратили небольшой бюджет и смотрели результаты. Если результаты были плохими, закрывали площадку и забывали про нее. Если хорошими — вливали туда «боевой» бюджет до тех пор, пока источник не иссякал.

На каждую площадку, с которой мы работали приходилось по 50 и более экспериментов с разными текстами, картинками и форматами.

Самая важная метрика — ROI

Стоимость регистрации, стоимость покупателя, конверсии — все это вторично.

Для определения успешности кампании мы использовали только одну метрику — ROI. Измеряется в процентах от 0% до бесконечности.

ROI = Доход / Расход
Вся реклама настраивалась так, чтобы ROI был равен 100%. Если ROI меньше 100%, значит мы потратили больше, чем заработали. Неприкольно. Если ROI значительно больше 100%, значит мы могли вложить больше денег и получить больше хороших клиентов из этих источников. Тоже плохо.

ROI измерялся для каждого рекламного источника и для каждой кампании внутри источника. Таким образом где-то мы платили по 15 рублей за регистрацию, а где-то — по 400 рублей. И готовы были платить даже больше, потому что эти люди приносили нам гораздо больше денег.

10 ожиданий клиентов от интернет-магазинов

1. Доступная информация о цене и доставке товара — 95, 5%

Многие исследования свидетельствуют о том, если пользователь при совершении покупки видит не ту цену, которую увидел сначала (добавляется стоимость доставки, налогов и пр.), он часто отказывается от услуги.

2. Надежность магазина — 76,5%

Если ваш магазин не очень известен, вы можете повысить уровень доверия потребителей к своему сайту с помощью некоторых приемов:
создайте понятный и профессиональный дизайн, опубликуйте рейтинги магазинов, собственные лицензии и контактные данные, на которые можно отправить любой вопрос.
Старайтесь избегать вещей, которые могут отпугнуть клиента, например, предупреждений о безопасности вашего сайта (протокол SSL).

3. Отображение продукта на главной странице — 70,8%

Многие сайты показывают продукты на главной странице, но не все.
Исследование не дает ответа на вопрос, предпочитают ли потребители видеть отдельные продукты на главной странице (бестселлеры, новые коллекции, лучшие продажи) или просто флеш-баннеры с конкретной услугой, но если ваша главная страница заставляет клиента переходить дальше по страницам сайта и заинтересовывает его, значит вы достигли цели.
Недостаточно только показать продукт. Внешний вид главной страницы влияет на многое.

4. Визуальная привлекательность — 66,7%

Помимо доверия, пользователям должно быть приятно находиться на сайте. Существует несколько не затратных инструментов, которые основаны на обратной связи с клиентами и помогут сделать ваш сайт привлекательнее. Некоторые из них:
Пятисекундный клик тест— пользователям предлагается кликнуть на выделенное изображение и через некоторое время вспомнить, что там было изображено. Юзабилити — при появлении нового пользователя ваш сайт должен отвечать на три простых вопроса: Где я? Что мне здесь делать? Почему я должен остаться? UserTesting.com — для качественного тестирования можно использовать эту программу.

5. Общая стоимость продукта (включая доставку, налог и др.) — 59, 1%

Показывая общую стоимость сразу, вы снижаете количество отказов от текущей покупки и последующих заходов на ваш сайт. Правда, если дополнительные расходы слишком велики, пользователи изначально могут отказаться от такой покупки.

6. Удобство поиска — 48,2%

Чем больше ассортимент продуктов, тем важнее значение поиска в вашем интернет-магазине. Нужно не просто создать поиск, но и продумать его функциональность. Все больше создателей онлайн-магазинов использует автоматизированные инструменты для выдачи наиболее близких результатов поиска и снижения нулевых поисковых случаев. Пользователи ожидают предложений по запросу, как только они начинают писать запрос.
Лучший поиск включает в себя все: фильтры, возможность сортировать результаты, цены, возможность сравнивать и запоминать несколько предметов, видеть изображения и описания продуктов, и другое

7. Политика конфиденциальности — 45,5%

Несмотря на то, что юридические документы читает мало кто, некоторые потребители обращают на них внимание. Расположите информацию о конфиденциальной политике на видных местах.

8. Отзывы и обзоры о продукте других потребителей — 40,9%

По исследованию Econsultancy, 90% онлайн-потребителей доверяют рекомендациям людей, которых они знают, и 70% тем, кого не знают.

В глазах потребителей отзывы уменьшают риск приобрести плохой товар и подтверждают добросовестность магазина.

9. Служба поддержки в онлайн (чат) — 32,5%

Исследование показало, что потребители обращаются за помощью не только о навигации, или качестве продукта, но 76% сталкиваются с проблемой уже при заказе, что ведет к большому количеству отказов на завершающей стадии покупки.

10. Интеграция с социальными сетями (Facebook, Twitter и др.) — 22,7%

Более чем 1 из 5 пользователей хочет иметь возможность использовать социальные сети на сайте онлайн-магазина. Через кнопки «share» или «like» увеличивается вероятность того, что продукт будет востребован.

Эффективный дизайн для увеличения конверсии

Визуальное восприятие намного более убедительное, чем восприятие на слух.

Человеческий мозг обрабатывает визуальную информацию в 50 раз быстрее, чем текстовую. Гораздо легче побудить человека к действию посредством визуального ряда, чем просто объясняя это на словах. Это же относится к вашему вебсайту.

Перед тем, как начать убеждать аудиторию, вам необходимо прежде всего понимать, что творится у них в голове. У современного интернет пользователя такое перенасыщение информацией, что для привлечения внимания нужно обращаться к нему на уровне инстинктов. И на это у вас буквально несколько секунд.

Вот несколько советов как сделать эффективный убедительный дизайн:

1. Наглядность превыше всего

Пытливость мозга неоспорима и когда мы видим что либо впервые обязательно задаемся вопросом «А что это такое?»

Касаемо вашего сайта, первыми вопросами будут: О чем этот сайт? Зачем мне на нем оставаться? И самый главный вопрос – Найду ли я здесь необходимую мне информацию?

Не нагромождайте сайт «тяжелыми» слоганами и сложными формулировками.

2. Визуальное очарование

Исследования показывают, что когда люди впервые видят сайт 96% обращают внимание на визуальную составляющую и только 4% смотрят на контент.

Первое впечатление длится очень долго, очевидно что визуальная составляющая более узнаваема, чем контент. Сделайте визуальное максимально узнаваемым и в то же время простым.

3. Позаботьтесь о качественной визуальной иерархии

Ключевая идея здесь – делать самые важные элементы самыми крупными.

4. Привлекайте внимание любой ценой

80% внимания привлекает то, что находится в верхней части экрана

69% внимания привлекает то, что находится в левой части экрана

Если обратиться к нейробиологии, лучший способ заполучить внимание – использовать крупные привлекательные фотографии. Огромные фоновые изображения на сайте просто фантастическим образом справляются с этой задачей.

eBay недавно адаптировал отображение своих товаров в Pinterest. Компания утверждает, что использование увеличенных изображений и сведение к минимуму текста, значительно замедлило время прокрутки страницы.

На страницах с продуктами, делайте фотографии как можно больше. Такая простая операция, как уменьшение числа колонок с продуктами с пяти до четырех и увеличение размера фотографий может увеличить показатель конверсии до 25%.

5. Одно ключевое действие на странице

Определите ключевую функцию для каждой страницы сайта и сделайте ее предельно понятной.

Не злоупотребляйте несколькими, не связанными между собой призывами к действию. «Зарегистрируйтесь прямо сейчас» — самый распространенный призыв действию на стартовой странице. Но для чего пользователю регистрироваться? Какую выгоду он получит из этого?

Перед тем как предлагать зарегистрироваться, проведите небольшую экскурсию по сайту, используя информацию о продукте или услуге. Тогда пользователь намного лояльнее отнесется к процессу регистрации, когда ему это предложат.

20-ти минутный еженедельный чек-лист PPC-шника

Любой специалист по контекстной рекламе может коротать время, долго разглядывая сотни ключевых слов, объявлений, показателей качества и CTR. Но бывают случаи острой нехватки времени, когда нужно просто и быстро навести порядок в кампаниях. Вот именно для таких случаев и существует 20-ти минутный чек-лист.

В этой статье я поделюсь опытом, как всего за 20 минут в неделю привести свои кампании по контекстной рекламе в порядок.

Минуты 0-1: Проверяем ставки и бюджет:

— Повышаем ставки на ключевые слова с хорошим коэффициентом конверсии.

— Понижаем ставки на слова, которые неэффективно расходуют бюджет, с низким или нулевым показателем конверсии.

20, двадцать, минут, минутный, чек, лист, ppc, контекстная, реклама

Минуты 2-4: Ставим на паузу неэффективные ключевые слова:

— С очень высокой стоимостью конверсии.— С низким показателем качества.— С низким ROI.
20, двадцать, минут, минутный, чек, лист, ppc, контекстная, реклама
Минуты 5-9: Исследуем ключевые слова:— Добавляем новые ключевые слова для увеличения охвата.— Находим и добавляем новые минус-слова.— Экспериментируем с типами соответствия ключевых слов.20, двадцать, минут, минутный, чек, лист, ppc, контекстная, реклама
Минуты 10-14: Оптимизируем текст объявления:— Меняем текст в объявлениях с самыми низкими показателями. При этом следует помнить, что за раз лучше вносить какое-то одно изменение, ведь только так можно точно измерить результат.

— Пишем новый заголовок (не забываем о подсветке).

— Используем различные призывы к действию (Спешите, Звоните, Бронируйте).

— Используем динамическую вставку ключевых слов ({KeyWord:Отличные Арбузы}).

— Используем конкурентные преимущества и меняем текст.

20, двадцать, минут, минутный, чек, лист, ppc, контекстная, реклама

Минуты 15-18: Повышаем эффективность кампании:

— Разделяем крупные группы объявлений на более мелкие, целевые группы.

— Подбираем новые более релевантные посадочные страницы.

20, двадцать, минут, минутный, чек, лист, ppc, контекстная, реклама

Минуты 19-20: Составляем отчет и ставим цели:

— Поставьте перед собой цель на будущую неделю.

— Составляем отчеты и сравниваем с целями на прошедшую неделю.

20, двадцать, минут, минутный, чек, лист, ppc, контекстная, реклама

Выполнение всех этих пунктов по порядку значительно сэкономит ваше время.